СИСТЕМА НАВИГАЦИИ Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ


  1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА


    1. Проверьте, совместимость мобильного телефона (см. http://www.lexus.com.au/).

      Результат
      Результат Перейти к
      Мобильный телефон совместим. А
      Мобильный телефон несовместим. B

      Tech Tips

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:


      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.


    B

    ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

    А

  2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА


    1. Для обеспечения надлежащей работы всех функций Enform App Suite требуется соединение не хуже 3G. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. ("Wi-Fi" не является утвержденным соединением для служб Enform.)

      Результат
      Следующий шаг
      ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  3. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM APP (COMPANION APP) ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА


    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь, что приложение Enform App (Companion App) загружено.

      Результат
      Результат Перейти к
      Приложение Enform App (Companion App) не загружено. А
      Приложение Enform App (Companion App) загружено. B

    B

    ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 5 Click here

    А

  4. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORME APP (COMPANION APP)


    1. Загрузите приложение Enform App (Companion App).

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Приложение Enform App (Companion App) загружено успешно. А
      Приложение Enform App (Companion App) не было успешно загружено. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам загрузки приложения Enform (Companion) или перезапуска мобильного телефона клиента.


    B

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    А

  5. ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАКИ НЕИСПРАВНОСТИ


    1. Проверьте тип приложения, с которым возникла проблема.

      Результат
      Результат Перейти к
      Enhanced Mode Incompatible (без поддержки расширенного режима) А
      Enhanced Mode Compatible (с поддержкой расширенного режима) B

      Tech Tips

      Приложения Infotainment App разделяются по атрибутам на приложения [Enhanced Mode Incompatible] (без поддержки расширенного режима) и [Enhanced Mode Compatible] (с поддержкой расширенного режима).

      Для получения подробной информации нажмите здесь Click here.


    B

    УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM APP (INFOTAINMENT APP) ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА Click here

    А

  6. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА


    1. Запустите приложение Enform App в головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Результат
      Результат Перейти к
      Войти в приложение Enform App не удалось. А
      Войти в приложение Enform App удалось. B

      Tech Tips

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.


    B

    ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОИСКА ENFORM В ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ Click here

    А

  7. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат
    Следующий шаг
    ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  8. ПРОВЕРЬТЕ ГОЛОВНОЕ УСТРОЙСТВО С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)


    1. Запустите приложение Enform App в головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется. A
      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется. B

      Tech Tips


      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • После завершения данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи в головном устройстве.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс http://www.lexus.com.au/enform или обратиться в Центр клиентской поддержки (тел. 1-800-023-009) по вопросу верификации состояния учетной записи.


    A

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    B

  9. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM


    1. Запустите приложение Enform App в головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Войти в приложение Enform App удалось. А
      Войти в приложение Enform App не удалось. B

    А

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ Нажмите здесь Click here

    B

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  10. ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОИСКА ENFORM В ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ


    1. Войдите в приложение Enform App в головном устройстве.

    2. Запустите поисковые приложения (например, локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат
      Результат Перейти к
      Поиск по приложениям прошел успешно. А
      Поиск по приложениям прошел неудачно. B

    А

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ Нажмите здесь Click here

    B

  11. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат
    Следующий шаг
    ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  12. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ФУНКЦИИ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ


    1. Войдите в приложение Enform App с помощью приложения Enform App (Companion App), установленного на заведомо рабочий мобильный телефон.

    2. Запустите поисковые приложения (например, локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат
      Результат Перейти к
      Поиск по приложениям прошел успешно. А
      Поиск по приложениям прошел неудачно. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.


    А

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    B

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

  13. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM APP (INFOTAINMENT APP) ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА


    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь, что приложение Enform App (Infotainment App) загружено.

      Результат
      Результат Перейти к
      Приложение Enform App (Infotainment App) не загружено. А
      Приложение Enform App (Infotainment App) загружено. B

    B

    ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 15 Click here

    А

  14. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM APP (INFOTAINMENT APP)


    1. Загрузите приложение Enform App (Infotainment App).

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Приложение Enform App (Infotainment App) загружено успешно. А
      Приложение Enform App (Infotainment App) не было успешно загружено. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам загрузки приложения Enform (Infotainment) или перезапуска мобильного телефона клиента.


    B

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    А

  15. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА


    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Результат
      Результат Перейти к
      Войти в приложение Enform App не удалось. А
      Войти в приложение Enform App удалось. B

      Tech Tips

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.


    B

    ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА Click here

    А

  16. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат
    Следующий шаг
    ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  17. ПРОВЕРЬТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)


    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Перейти к
      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется. А
      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется. B

      Tech Tips


      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • По завершении данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на мобильном телефоне клиента.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс http://www.lexus.com.au/ или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.


    А

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    B

  18. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM


    1. Запустите приложение Enform в заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Войти в приложение Enform App удалось. А
      Войти в приложение Enform App не удалось. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента.


    А

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    B

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  19. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА


    1. Войдите в приложение Enform на мобильном телефоне клиента.

    2. Запустите поисковые приложения (например, локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат
      Результат Перейти к
      Поиск по приложениям прошел успешно. А
      Поиск по приложениям прошел неудачно. B

    А

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ Нажмите здесь Click here

    B

  20. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат
    Следующий шаг
    ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  21. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ


    1. Войдите в приложение Enform на заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковые приложения (например, локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат
      Результат Следующий шаг
      Поиск по приложениям прошел успешно. А
      Поиск по приложениям прошел неудачно. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.


    А

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    B

    ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ