Note
В зависимости от замененных деталей или операций, которые были выполнены при проверке или обслуживании автомобиля, может потребоваться инициализация, регистрация или калибровка. См. раздел "Меры предосторожности при работе с аудиовизуальной системой".
Нажмите здесь Click here
Радиоприемник в сборе следует заменять исключительно новым узлом. Если для замены будет использован радиоприемник в сборе с другого автомобиля, может произойти следующее:
Может быть сохранен DTC нарушения обмена данными.
Работа радиоприемника в сборе может быть нарушена.
Tech Tips
Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Черный экран (отсутствует изображение на экране) | См. раздел "Черный экран" | |
| См. "Проверьте архив данных об ошибках программного обеспечения" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Если вид зоны позади автомобиля отображается на многофункциональном дисплее нормально, когда двигатель работает, и рычаг переключения передач находится в положении R, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если аудиозаписи не воспроизводятся, когда музыкальный диск установлен в радиоприемник, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если после нажатия кнопки "MENU" на сенсорном пульте дистанционного управления не воспроизводится звук описания начального экрана, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если после касания или двойного касания экрана сенсорного пульта дистанционного управления не воспроизводится звук определения или звук ошибки, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Дисплей не тускнеет (не переключается в ночной режим) при включении переключателя освещения в положение TAIL | См. раздел "Дисплей не тускнеет при включении переключателя освещения" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Питание не выключается (экран остается включенным) | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При переключении экранов слышен шум. | Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Искажения изображения | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не удается изменить настраиваемые параметры. (настраиваемые параметры можно изменить с помощью GTS). | Радиоприемник в сборе | |
| Мигание экрана или искажение цветов | См. раздел "Мигание экрана или искажение цвета" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Сигнал выключателя стояночного тормоза не изменяется в режиме проверки сигналов автомобиля | Перейдите к разделу "Цепь выключателя стояночного тормоза" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Сигнал заднего хода не изменяется в режиме проверки сигналов автомобиля | Проверьте индикацию включенной передачи на щитке приборов | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Режим парковщика нельзя отменить*1 | См. операцию "Отмена режима парковщика" в разделе "Проверка работы". | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не выводится экран рукописного ввода, либо не отображаются потенциальные варианты для текущего вводимого знака и следующего знака*2. | Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с режимом парковщика
*2: для моделей с функцией рукописного ввода
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Нажатие переключателя питания не запускает систему | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Динамики не воспроизводят звук | Перейдите к разделу "Динамики не воспроизводят звук" | |
| Перейдите к разделу "Сигнальная цепь отключения звука между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе*1 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Возникают посторонние помехи | Перейдите к разделу "Создаются помехи" | |
| Перейдите к разделу "Сигнальная цепь отключения звука между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе*1 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Плохое качество звука во всех режимах (слишком низкий уровень громкости) | Убедитесь, что функция ASL выключена | - |
| Перейдите к разделу "Плохое качество звука во всех режимах (низкая громкость)" | ||
| Перейдите к разделу "Сигнальная цепь отключения звука между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе*1 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Система ASL не работает | Убедитесь, что функция ASL включена | - |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между радиоприемником и щитком приборов"*2 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между компонентным стереоусилителем и щитком приборов"*1 | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе*1 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция голосового управления не работает | Перейдите к разделу "Голосовое управление не работает" | |
| Перейдите к разделу "Сигнальная цепь отключения звука между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала голосового управления между радиоприемником и компонентным стереоусилителем"*1 | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе*1 | ||
| Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с 10 динамиками
*2: для моделей с 6 динамиками
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Подсветка панельных переключателей не загорается при включении переключателя освещения в положение TAIL | Перейдите к разделу "Подсветка панельных выключателей не загорается при переводе переключателя освещения в положение TAIL" | |
| См. раздел "Цепь подсветки" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не работают панельные переключатели | См. раздел "Не работают панельные переключатели" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Яркость подсветки радиоприемника в сборе ночью не снижается | Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране сенсорного пульта дистанционного управления не создается вибрация для обратной связи. | Перейдите к разделу "На экране сенсорного пульта дистанционного управления не создается вибрация для обратной связи" | |
| Подсветка кнопок сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) не светится | Перейдите к разделу "Не светятся лампы переключателей сенсорного пульта дистанционного управления" | |
| Подсветка кнопок сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) светится постоянно, либо не регулируется с помощью реостата | Перейдите к разделу "Лампы переключателей сенсорного пульта дистанционного управления светятся постоянно, либо не регулируются с помощью реостата" | |
| Подсветка экрана сенсорного пульта дистанционного управления не включается. | См. раздел "Система освещения (внутреннего)" | |
| Операция управления кнопками сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) не принята | Перейдите к разделу "Невозможно управление переключателями сенсорного пульта дистанционного управления" | |
| Указатель многократно появляется/исчезает. | Перейдите к разделу "Указатель многократно появляется/исчезает" | |
| Указатель не отображается на экране или не перемещается. | Перейдите к разделу "Указатель не отображается на экране или не перемещается" | |
| Настраиваемый параметр нельзя установить с помощью сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) | Включите выключатель зажигания (ACC) и выполните процедуру повторно | - |
| Сенсорный пульт дистанционного управления (контроллер пульта дистанционного управления) |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Система не управляется с помощью выключателей на рулевом колесе | См. раздел "Не работают панельные переключатели" | |
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переключателей на рулевом колесе не загорается при включении переключателя освещения в положение TAIL | См. раздел "Цепь подсветки" | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не принимаются сигналы радиовещания или плохой прием | Перейдите к разделу "Не принимаются сигналы радиовещания или плохой прием" | |
| Радиосигнал принимается, но название радиостанции не отображается (некоторые радиостанции не передают свое название) | Радиоприемник в сборе | |
| Информация о радиостанциях отображается, но динамики не воспроизводят звук | Увеличьте уровень громкости с помощью регулятора громкости | - |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Звук не слышен/низкое качество звука/громкий шум происходит только при использовании функции DAB (при получении DAB-TA, звук может временно не воспроизводиться) | Увеличьте уровень громкости с помощью регулятора громкости | - |
| См. "Проверьте прием DAB" в разделе "Проверка работы". | ||
| Антенный шнур в сборе | ||
| Антенный шнур № 2 в сборе | ||
| Правое неопускное стекло | ||
| Антенна цифрового радиовещания в сборе | ||
| Нить антенны на оконном стекле | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Если не выбран режим переключения времени, функция DAB-TA недоступна | Проверьте, включена ли функция DAB-TA | - |
| Проверьте, отображается ли на дисплее "TP" | - | |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно использовать функцию DAB-DAB Link, DAB-FM Link или Time-Shift | Проверьте, включена ли каждая из функций. | - |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другой волне | - | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Диск не воспроизводится или проигрыватель не работает с данным диском | Перейдите к разделу "Описание проигрывателя компакт-дисков" в описании системы и проверьте совместимость диска с проигрывателем компакт-дисков | |
| Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Диск не вставляется (не воспроизводится) или выбрасывается сразу после загрузки. | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Диск не вставляется или выбрасывается сразу после загрузки" | ||
| Компакт-диск не выбрасывается | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Компакт-диск не выбрасывается" | ||
| Пропадает звук, воспроизводимый с диска. | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Пропадает звук, воспроизводимый с компакт- или DVD-диска" | ||
| DVD-диск не воспроизводится, даже когда автомобиль остановлен, и включен стояночный тормоз (включен выключатель стояночного тормоза)*1 | Перейдите к разделу "Цепь выключателя стояночного тормоза" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между радиоприемником и щитком приборов" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Ненадлежащие цвета на экране только при просмотре содержимого DVD-диска*1 | Измените параметры цвета на экране настройки экрана. | - |
| Замените компакт-диск новым, исправным, и убедитесь в исчезновении неисправности. | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Плохое качество звука только при воспроизведении компакт-дисков (слишком низкий уровень громкости) | Измените настройки звука в окне регулировки | - |
| Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Плохое качество звука только при воспроизведении дисков (слишком низкая громкость)" | ||
| Не отображается обложка альбома*2 | Проверьте, включена ли в окне настроек диска функция отображения обложки альбома | - |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Если в окне обложки альбома появляется уведомление об обновлении баз данных Gracenote и обновленные данные были загружены в радиоприемник в сборе, обновите базу данных Gracenote до последней версии. | - | |
| Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с DVD-проигрывателем
*2: для моделей с мультимедийной базой данных Gracenote
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не воспроизводится звуковая информация с внешнего устройства, либо плохое качество звука (используется стереогнездо) | Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране режима активной диагностики системы не отображается "AUX/VTR" | Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переходника стереогнезда не горит. | Перейдите к разделу "Подсветка переходника стереогнезда не горит" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не воспроизводится звуковая информация с USB-аудиоустройства, или плохое качество звука (используется USB-разъем) | Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| USB-устройство или устройство iPod не опознается | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается такая информация о дорожке, как название дорожки, исполнитель и название альбома. | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| USB-устройство или "iPod" опознается, но его содержимое не воспроизводится или воспроизводится не по порядку | Убедитесь, что используется папка под нужным именем. | - |
| Проверьте, что длина имени файла не превышает 32 символа, и что оно задано на поддерживаемом языке | - | |
| Убедитесь, что файловая система USB-устройства имеет тип FAT16 или FAT32 | - | |
| Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается изображение обложки альбома | Проверьте, включена ли на экране настроек "Audio" функция отображения обложки альбома | - |
| Убедитесь, что в качестве обложки альбома, зарегистрированной для музыкальных данных в USB-устройстве или "iPod", используется файл формата JPEG, BMP или PNG | - | |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Если в окне обложки альбома появляется уведомление об обновлении баз данных Gracenote и обновленные данные были загружены в радиоприемник в сборе, обновите базу данных Gracenote до последней версии* | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается заданная пользователем обложка альбома | Убедитесь, что в приоритет для обложки альбома из базы данных Gracenote выключен* | - |
| Убедитесь, что в качестве обложки альбома, зарегистрированной для музыкальных данных в USB-устройстве или "iPod", используется файл формата JPEG, BMP или PNG | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Аккумулятор "iPod" не заряжается | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Изображение экрана искажается или отображается только при использовании USB-устройства, подключенного к переходнику стереогнезда № 1 в сборе | Проверьте, выбран ли для видеофайла режим USB | - |
| Подсоедините заведомо исправное устройство USB к переходнику стереогнезда № 1 и проверьте, выводится ли изображение | - | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Ненадлежащие цвета на экране только при использовании устройства USB, подключенного к переходнику стереогнезда № 1 | Измените параметры цвета на экране настройки экрана. | - |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране режима активной диагностики системы не отображается "IF-BOX_USB" | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переходника стереогнезда не горит. | Перейдите к разделу "Подсветка переходника стереогнезда не горит" |
*: для моделей с мультимедийной базой данных Gracenote
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Экран меню голосового управления не отображается (функция распознавания голоса не включается) | Проверьте, включена ли функция подсказок распознавания голоса | - |
| См. раздел "Не работают панельные переключатели" | ||
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При нажатии выключателя распознавания голоса выдается короткий звуковой сигнал, но голос нормально не распознается | Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - |
| Снимите обивку крыши с крышки держателя обивки крыши и, не снимая крышки держателя обивки крыши и микрофона телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей. | - | |
| Перейдите к разделу "Голос не распознан" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция Mobile Assistant не работает | Проверьте, можно ли использовать приложение для распознавания голоса на устройстве. | - |
| Убедитесь, что функция громкой связи стандарта Bluetooth работает правильно. | - | |
| См. раздел "Не работают панельные переключатели" | ||
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функция "Bluetooth" недееспособна (автомобильная аппаратура не распознается мобильным телефоном) | Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не регистрируется | Перейдите к разделу "Ошибка регистрации мобильного телефона" | |
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не подключается | Убедитесь, что никакой другой мобильный телефон не зарегистрирован как устройство громкой связи | - |
| Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и попробуйте установить соединение еще раз | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не подключается автоматически (подключается вручную) | Убедитесь, что в автомобильной аппаратуре включена настройка автоматического подключения устройств с поддержкой "Bluetooth" | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Соединение с "Bluetooth"-совместимым мобильным телефоном разрывается | Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и проверьте, устанавливается ли соединение еще раз | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| К системе подключается не предусмотренный мобильный телефон с поддержкой "Bluetooth" | Проверьте приоритет соединения мобильного телефона | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Выводится сообщение о необходимости проверки сотового телефона | Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и проверьте, устанавливается ли соединение еще раз | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При включении зажигания (ACC) отображаются указания по проверке состояния соединения между автомобильной аппаратурой и мобильным телефоном | Выключите в автомобильной аппаратуре функцию отображения подтверждения соединения с мобильным телефоном | - |
| Данные телефонной книжки не передаются | Проверьте, включена ли в автомобильной аппаратуре настройка автоматической передачи данных телефонной книжки | - |
| Введите "1234" на телефоне, поддерживающем стандарт Bluetooth (при передаче данных телефонной книги может потребоваться авторизация OBEX) | - | |
| Убедитесь, что в мобильном телефоне не выполняются никакие приложения | - | |
| Если задействована функция воспроизведения аудиозаписей с использованием технологии "Bluetooth", разорвите соединение с "Bluetooth"-аудиопроигрывателем и проверьте работу | - | |
| Выполните передачу данных телефонной книжки вручную | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Данные телефонной книжки удалены | Радиоприемник в сборе | |
| Данные телефонной книжки не редактируются | Проверьте, не выключена ли в автомобильной аппаратуре настройка автоматической передачи данных телефонной книжки | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Все переданные данные телефонной книжки помещены в каталог "Other" (другие) | Убедитесь, что в мобильном телефоне не выполняются никакие приложения | - |
| Убедитесь, данные телефонной книжки в мобильном телефоне не сохраняются на SIM-карте | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Объясните клиенту, что все переданные данные телефонной книжки можно сохранить в каталоге "Other" | - | |
| Мобильный телефон не может отправить/принять вызов. | Переместите автомобиль в зону действия сети сотовой связи, убедитесь, что "Bluetooth"-устройство подключено к автомобилю и включите устройство еще раз. | - |
| Проверьте, может ли мобильный телефон принимать/отправлять вызовы надлежащим образом, когда не имеет активного "Bluetooth"-соединения | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Голос собеседника прерывается шумом или плохое качество звука | Проверьте громкость воспроизводимого голоса (если слишком высокая, звук голоса может искажаться) | - |
| Сделайте вызов на мобильном телефоне с отключенным "Bluetooth"-соединением и проверьте, четко ли слышен голос собеседника | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не слышен голос собеседника | Убедитесь, что громкость динамика не установлена на минимум | - |
| Сделайте вызов на мобильном телефоне с отключенным "Bluetooth"-соединением и проверьте, четко ли слышен голос собеседника | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Голос вызывающего абонента (ваш голос) прерывается шумом или плохое качество звука | Проверьте громкость передаваемого голоса (если слишком высокая, звук голоса может искажаться) | - |
| Убедитесь в отсутствии источников шума вокруг микрофона (воздух из системы кондиционирования, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т.п. могут являться источниками шума) | - | |
| Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - | |
| Снимите обивку крыши с крышки держателя обивки крыши и, не снимая крышки держателя обивки крыши и микрофона телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей. | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Собеседник не слышит ваш голос | Убедитесь, что кнопка отключения звука не включена | - |
| Убедитесь в отсутствии источников шума вокруг микрофона (воздух из системы кондиционирования, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т.п. могут являться источниками шума) | - | |
| Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - | |
| Снимите обивку крыши с крышки держателя обивки крыши и, не снимая крышки держателя обивки крыши и микрофона телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей. | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Отсутствует уведомление при получении нового SMS / MMS / электронного письма* | Проверьте настройки уведомления при получении SMS/MMS/e-mail в мобильном телефоне и радиоприемнике в сборе | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Полученное короткое сообщение (SMS) / мультимедийное сообщение (MMS) / сообщение электронной почты не может быть прочитано* | Проверьте настройки передачи SMS/MMS/e-mail в мобильном телефоне и радиоприемнике в сборе | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно отправить ответ на короткое сообщение (SMS) / мультимедийное сообщение (MMS) / сообщение электронной почты* | Переместите автомобиль в зону действия сети сотовой связи и проверьте работу радиоприемника в сборе и мобильного телефона | - |
| Проверьте, может ли мобильный телефон отправить SMS/MMS/e-mail | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе |
*: для моделей с функцией SMS/MMS/e-mail
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Невозможно зарегистрировать портативный плеер | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Перейдите к разделу "Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Мобильный телефон с функцией аудиоплеера не опознается как аудиоустройство с поддержкой "Bluetooth" даже при подключении с использованием "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Перейдите к разделу "Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Динамики не воспроизводят звук портативного плеера, либо звук имеет низкую громкость | Выполните проверку после отключения функции "Wi-Fi" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth и "Miracast" приоритетность аудиовыходов зависит от технических характеристик устройства.) | - |
| Перейдите к разделу "Динамики не воспроизводят звук портативного плеера, либо звук имеет низкую громкость" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Записи портативного плеера не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Записи не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через Bluetooth" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Записи портативного плеера не воспроизводятся | Перейдите к разделу "Записи не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через Bluetooth" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается информация о дорожках, например номер дорожки, название дорожки, список воспроизведения и время воспроизведения | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображаются кнопки управления портативным плеером (воспроизведение, пауза, повтор, воспроизведение в случайном порядке) | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается состояние сигнала "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| В портативном плеере не работают функции паузы, выбора файла, перемотки вперед, перемотки назад или воспроизведения в случайном порядке | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| При воспроизведении записи портативного плеера возникает шум, или пропадает звук | Выполните проверку после отключения функции "Wi-Fi" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth, "Wi-Fi" и "Miracast" используемое соединение может прерываться из-за радиопомех (в связи с перегруженностью диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.)) | - |
| Перейдите к разделу "При воспроизведении записи портативного плеера возникает шум, или пропадает звук" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно удалить зарегистрированное устройство | Перейдите к разделу "Невозможно удалить зарегистрированное устройство" | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение "The software update cannot be started because the media is in use. Please try again when the media is no longer in use." (обновление программного обеспечения невозможно запустить, поскольку носитель используется; повторите попытку, когда носитель не будет использоваться) - отображается | Если воспроизводится музыкальная композиция с аудиоустройства USB, выполните операцию снова после завершения воспроизведения. | - |
| Замените запоминающее устройство USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Unable to update the software. (невозможно обновить программное обеспечение, Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Иногда обновление программного обеспечение оказывается невозможным из-за того, что устройство передачи данных или носитель информации все еще находится в состоянии подготовки, как например при попытке произвести обновление программного обеспечения сразу после запуска аудиовизуальной системы, поэтому выполните операцию снова через некоторое время. | - |
| Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Unable to get new software because the line is busy. (невозможно получить программное обеспечение, так как линия занята. Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Выполните операцию через некоторое время | - |
| Отключите другие функции, использующие передачу данных, и выполните операцию снова | - | |
| Отправьте в сервисный центр запрос о рабочем состоянии | - | |
| Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с передачей журнала регистрации в устройство. | - | |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is no new software or the media is not inserted." (новое программное обеспечение отсутствует, или носитель не установлен) - отображается | Убедитесь, что к разъему USB подключено запоминающее устройство USB, на котором сохранено новое программное обеспечение. | - |
| Проверьте идентификатор модели на экране обновления программного обеспечения и убедитесь, что он совпадает с именем файла загруженного программного обеспечения. | - | |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is a problem with the downloaded data. (возникла проблема с загруженными данными; Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "New software is not compatible with the system." (новое программное обеспечение несовместимо с системой) - отображается | Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "The combination of update files is abnormal. Please download it again" (ненормальный набор файлов обновления; загрузите файлы снова) или аналогичное | Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных. | - | |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is a problem with the downloaded data. (возникла проблема с загруженными данными; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных. | - |
| Произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "New software is not compatible with the system. (новое программное обеспечение несовместимо с системой; Contact your dealer. (обратитесь к дилеру)" - отображается | Произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных. | - |
| Произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Software could not be updated. (не удалось обновить программное обеспечение; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, совпадают ли идентификатор модели, отображаемый на экране обновления программного обеспечения, и идентификатор модели, передаваемый устройством. | - |
| Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с передачей журнала регистрации в устройство. | - | |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is insufficient free space. (недостаточно свободного пространства; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | |
| Не удалось произвести обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | Следуйте указаниям в сообщении, которое отображается на экране. | - |
| Убедитесь, что отображается указание "Perform software update" (произведите обновление программного обеспечения), и запоминающее устройство USB, на котором сохранено новое программное обеспечение, подключено к порту USB. | - | |
| Объясните клиенту, что когда отображается сообщение "New software is downloading" (новое программное обеспечение загружается), осуществляется загрузка последней версии программного обеспечения. | - | |
| Объясните клиенту, что когда отображается сообщение "New software is installing" (новое программное обеспечение устанавливается), осуществляется установка последней версии программного обеспечения. | - | |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Версия на экране обновления программного обеспечения или на экране информации об обновлении отображается некорректно | Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если на экране некорректно отображается версия для аудиосистемы, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Не отображается дата обновления информации. | Дата обновления информации не отображается, когда не принимается сигнал GPS, поэтому необходимо убедиться, что знак "No GPS Signal" (отсутствует сигнал GPS) также не отображается. | - |
| Так как при обновлении программного обеспечения в условиях отсутствия сигнала GPS дата может не записываться, узнайте у клиента, не производилось ли обновление программного обеспечения в зоне неуверенного приема сигнала GPS, например на подземной автомобильной стоянке. | - | |
| Дождитесь следующего обновления программного обеспечения. | - | |
| Данные прошлого обновления в журнале обновления программного обеспечения удалены | Объясните клиенту, что когда на экране настроек выбирается пункт "Delete Personal Data" (удалить персональные данные), данные журнала удаляются | - |
| Объясните клиенту, что когда число записей в журнале превышает 20, данные журнала удаляются, начиная с самой давней записи. | - | |
| Дождитесь следующего обновления программного обеспечения и замените радиоприемник в сборе в случае повторного возникновения признака неисправности. |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается или не обновляется информация. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*1 | ||
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*2 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "History" (журнал данных) не отображается или не обновляется информация. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Убедитесь, что система измерительных приборов и индикаторов работает нормально. | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Значок "Fuel Consumption" (расход топлива) гаснет | Проверьте, нормально ли отображаются прочие значки и параметры на экране | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается график | Повторите проверку с работающим двигателем | - |
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*1 | ||
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*2 | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается диапазон круиз-контроля | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| График на экране "History" (журнал данных) не обновляется даже после выбора команды "Clear" (удалить). | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "History" (история) не отображается график. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с модулем насоса адсорбера
*2: Для моделей без модуля насоса адсорбера
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| "Wi-Fi"-соединение не устанавливается | Перейдите к разделу "Невозможно установить "Wi-Fi"-соединение" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функция "Miracast" не запускается | См. раздел "Функция Miracast не запускается" | |
| Функция "Miracast" запускается, но изображение "Miracast" не отображается на экране | Убедитесь, что автомобиль не находится в движении. | - |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция "Miracast" запускается, но звук отсутствует | См. операцию "Проверьте динамик" в разделе "Проверка работы". | - |
| Убедитесь, что звук воспроизводится устройством. | - | |
| Убедитесь, что громкость не установлена на "0". | - | |
| Убедитесь, что функция отключения звука выключена. | - | |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Bluetooth" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth и "Miracast" приоритетность аудиовыходов зависит от технических характеристик устройства.) | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экран многофункционального дисплея выдается сообщение "This type of video is not available." (видео этого типа не поддерживается), отображается на многофункциональном дисплее и видеозапись, хранящаяся в устройстве, не воспроизводится. | Проверьте, отображается ли в головном устройстве экран "Menu" для устройства. | - |
| Объясните клиенту, что не все содержимое может воспроизводиться на многофункциональном дисплее из-за ограничений, связанных с авторскими правами. | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "Miracast" присутствует мешающий шум/звук воспроизводится с шумовыми искажениями | Выключите другие устройства Bluetooth "Wi-Fi". | - |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Bluetooth" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth, "Wi-Fi" и "Miracast" могут возникать шумовые искажения, обусловленные радиопомехами (из-за перегруженности диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.).) | - | |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Wi-Fi" в параметрах настройки сети. (При одновременном установлении соединений "Wi-Fi" и "Miracast" могут возникать шумовые искажения, обусловленные радиопомехами (из-за перегруженности диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.).) | - | |
| Переместите автомобиль в зону с меньшим уровнем радиопомех. | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе |