СИСТЕМА НАВИГАЦИИ Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОВЕРКИ

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ

1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

   
   

   1. Проверьте, является ли мобильный телефон совместимым (см. особенности новой модели).

      Результат

      Результат	Перейти к
      Мобильный телефон совместим.	А
      Мобильный телефон несовместим.	B

      Tech Tips

      
      

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:

      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.

   
   

   B

   ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

   А

2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

   
   

   1. Для обеспечения надлежащей работы всех функций Toyota Link требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. (Wi-Fi не является утвержденным каналом для подключения служб Toyota Link.)

   
   

   ДАЛЕЕ

3. ПРОВЕРЬТЕ, МОЖЕТ ЛИ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА УСТАНОВИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С АВТОМОБИЛЕМ

   
   

   1. Установите соединение между мобильным телефоном клиента и автомобилем.

      Результат

      Результат	Перейти К
      Мобильный телефон устанавливает соединение.	А
      Мобильный телефон не устанавливает соединение.	B

   
   

   B

   ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЙ Toyota Link ПРИ УСТАНОВЛЕННОМ СОЕДИНЕНИИ Click here

   А

4. ПРОВЕРЬТЕ, МОЖЕТ ЛИ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН УСТАНОВИТЬ СОЕДИНЕНИЕ С АВТОМОБИЛЕМ

   
   

   1. Проверьте, может ли заведомо рабочий мобильный телефон установить соединение с автомобилем.

      Результат

      Условие	Перейти к
      Мобильный телефон не устанавливает соединение.	А
      Мобильный телефон устанавливает соединение.	B

      Note

      Никогда не выполняйте сброс мобильного телефона клиента без разрешения клиента.

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

   
   

   B

   ВЫПОЛНИТЕ ПРОЦЕДУРУ СБРОСА Toyota Link Click here

   А

   ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

5. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЙ Toyota Link ПРИ УСТАНОВЛЕННОМ СОЕДИНЕНИИ

   
   

   1. Перейдите к соответствующему разделу на основании проблемы клиента, рассматриваемой в таблице ниже.

      Результат

      Жалоба клиента	Следующий шаг
      Информационные приложения головного устройства (например, поиск в интернете) не работают должным образом.	А
      Приложения интернет-радио головного устройства не работают должным образом.	B

      Tech Tips

      Это функциональная проверка головного устройства. Установите соединение между мобильным телефоном и автомобилем.

   
   

   B

   ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ИНТЕРНЕТ-РАДИО НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА Click here

   А

6. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ

   
   

   1. Убедитесь, что между мобильным телефоном и автомобилем установлено соединение.

   2. Запустите приложение интернет-поиска на головном устройстве.

   3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат

      Результат	Следующий шаг
      Информационное приложение головного устройства не работает должным образом	А
      Информационное приложение головного устройства работает должным образом.	B

   
   

   B

   КОНЕЦ (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА)

   А

7. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

   
   

   ДАЛЕЕ

8. ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОИСКА Toyota Link В ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ, ИСПОЛЬЗУЯ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

   
   

   1. Убедитесь, что между заведомо рабочим мобильным телефоном и автомобилем установлено соединение.

   2. Запустите приложение интернет-поиска на головном устройстве.

   3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат

      Результат	Следующий шаг
      Информационное приложение головного устройства работает должным образом.	А
      Информационное приложение головного устройства не работает должным образом	B

      Tech Tips

      Порядок перезапуска мобильного телефона приводится на соответствующих веб-сайтах производителей.

   
   

   B

   ВЫПОЛНИТЕ ПРОЦЕДУРУ СБРОСА Toyota Link Click here

   А

   ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

9. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ИНТЕРНЕТ-РАДИО НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

   
   

   1. Убедитесь, что между мобильным телефоном и автомобилем установлено соединение.

   2. Запустите приложение интернет-радио на головном устройстве.

   3. Убедитесь, что динамики автомобиля воспроизводят звук.

      Результат

      Результат	Следующий шаг
      Приложение интернет-радио головного устройства не работает должным образом.	А
      Приложение интернет-радио головного устройства работает должным образом.	B

   
   

   B

   КОНЕЦ (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА)

   А

10. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    
    

    ДАЛЕЕ

11. ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ИНТЕРНЕТ-РАДИО В ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ, ИСПОЛЬЗУЯ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

    
    

    1. Убедитесь, что между заведомо рабочим мобильным телефоном и автомобилем установлено соединение.

    2. Запустите приложение интернет-радио на головном устройстве.

    3. Убедитесь, что динамики воспроизводят звук.

       Результат

       Результат	Перейти к
       Приложение интернет-радио головного устройства не работает должным образом при использовании заведомо рабочего телефона	А
       Приложение интернет-радио головного устройства работает должным образом при использовании заведомо рабочего телефона	B

       Note

       Никогда не выполняйте сброс мобильного телефона клиента без разрешения клиента.

       Tech Tips

       При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    
    

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    А

12. ВЫПОЛНИТЕ ПРОЦЕДУРУ СБРОСА Toyota Link

    
    

    1. Выполните процедуру сброса Toyota Link (см. стр. Click here).

       Результат

       Результат	Следующий шаг
       Признак неисправности устранен.	А
       Признак неисправности не устранен.	B

    
    

    B

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ Click here

    А

    КОНЕЦ