АУДИОВИЗУАЛЬНАЯ СИСТЕМА (кроме моделей с 8 динамиками) Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

Код DTC Наименование DTC
Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ

  1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

    1. Проверьте, совместимость мобильного телефона (см. http://www.lexus.com.au/).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Мобильный телефон совместим.

      A

      Мобильный телефон несовместим.

      Б
      Tip:

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:

      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.

    B

    ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

    A

  2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

    1. Для обеспечения работоспособности всех функциональных возможностей Enform требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. ("Wi-Fi" не является утвержденным соединением для служб Enform.)

    Result

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  3. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь, что приложение Enform загружено.

    Result

    Result

    Перейдите к

    Приложение Enform не было загружено.

    A

    Приложение Enform было загружено.

    Б
    B

    УЗНАЙТЕ У КЛИЕНТА, ДЕЙСТВИТЕЛЕН И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИЩелкните по следующей ссылке

    A

  4. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM

    1. Загрузите приложение Enform.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Приложение Enform было успешно загружено.

      А

      Приложение Enform не было успешно загружено.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам загрузки приложения Enform или перезапуска мобильного телефона клиента.

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    A

  5. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в приложение не осуществился.

      А

      Вход в приложение осуществился.

      B
      Tip:

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

    B

    ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТАЩелкните по следующей ссылке

    A

  6. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  7. ПРОВЕРЬТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется.

      А

      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется.

      B
      Tip:

      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • По завершении данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на мобильном телефоне клиента.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс www.lexus.com.au или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.

    А

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    Б

  8. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM

    1. Запустите приложение Enform в заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в приложение осуществился.

      А

      Вход в приложение не осуществился.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  9. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА

    1. Войдите в приложение Enform на мобильном телефоне клиента.

    2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

    Result

    Result

    Перейдите к

    Поиск по приложению осуществляется.

    А

    Поиск по приложению не осуществляется.

    Б
    A

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

    Нажмите здесьЩелкните по следующей ссылкеЩелкните по следующей ссылке

    B

  10. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  11. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

    1. Войдите в приложение Enform на заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Поиск по приложению осуществляется.

      А

      Поиск по приложению не осуществляется.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ