АУДИОВИЗУАЛЬНАЯ СИСТЕМА (для моделей с 8-дюймовым дисплеем) Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

Код DTC Наименование DTC
Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ

  1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

    1. Проверьте, совместимость мобильного телефона (см. http://www.lexus.com.au/).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Мобильный телефон совместим.

      A

      Мобильный телефон несовместим.

      Б
      Tip:

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:

      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.

    B

    ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

    A

  2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

    1. Для обеспечения работоспособности всех функциональных возможностей Enform требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. ("Wi-Fi" не является утвержденным соединением для служб Enform.)

    Result

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  3. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь, что приложение Enform загружено.

    Result

    Result

    Перейдите к

    Приложение Enform не было загружено.

    A

    Приложение Enform было загружено.

    Б
    B

    УЗНАЙТЕ У КЛИЕНТА, ДЕЙСТВИТЕЛЕН И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИClick here

    A

  4. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM

    1. Загрузите приложение Enform.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Приложение Enform было успешно загружено.

      А

      Приложение Enform не было успешно загружено.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам загрузки приложения Enform или перезапуска мобильного телефона клиента.

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    A

  5. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в приложение не осуществился.

      А

      Вход в приложение осуществился.

      B
      Tip:

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

    B

    ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТАClick here

    A

  6. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  7. ПРОВЕРЬТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется.

      А

      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется.

      B
      Tip:

      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • По завершении данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на мобильном телефоне клиента.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс www.lexus.com.au или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.

    А

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    Б

  8. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM

    1. Запустите приложение Enform в заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в приложение осуществился.

      А

      Вход в приложение не осуществился.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  9. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА

    1. Войдите в приложение Enform на мобильном телефоне клиента.

    2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

    Result

    Result

    Перейдите к

    Поиск по приложению осуществляется.

    А

    Поиск по приложению не осуществляется.

    Б
    A

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

    Нажмите здесьClick hereClick hereClick here

    B

  10. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  11. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

    1. Войдите в приложение Enform на заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Result

      Result

      Перейдите к

      Поиск по приложению осуществляется.

      А

      Поиск по приложению не осуществляется.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ