СИСТЕМА НАВИГАЦИИ Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

Код DTC Наименование DTC
Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ

  1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

    1. Проверьте, совместимость мобильного телефона (см. http://www.lexus.com.au/).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Мобильный телефон совместим.

      A

      Мобильный телефон несовместим.

      Б
      Tip:

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:

      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.

    B

    ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

    A

  2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

    1. Соединение 3G или выше для правильной приложение Enform требуется Suite функциональность. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. ("Wi-Fi" не является утвержденным соединением для служб Enform.)

    Result

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    ДАЛЕЕ

  3. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM СОЕДИНИТЕЛЬНЫЙ) (ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь в том, что соединительный) (Приложение приложение Enform загружено.

    Результат

    Result

    Перейти К

    Соединительный) (Приложение Приложение Enform не было загружено.

    A

    Соединительный) (Приложение приложение Enform загружено.

    B
    B

    ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАКИ НЕИСПРАВНОСТИЩелкните по следующей ссылке

    A

  4. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORME ПРИЛОЖЕНИЕ (ВИЛКА)

    1. Загрузите приложение Enform (соединительный приложение).

      Результат

      Result

      Перейти К

      Соединительный) (Приложение Приложение Enform было успешно загружено.

      A

      Соединительный) (Приложение Приложение Enform не было успешно загружено.

      B
      Tip:

      , свяжитесь с поставщиком услуг или изготовителем мобильного телефона Если требуется помощь в загрузке приложения) (вилка приложение Enform или перезапуска мобильного телефона клиента.

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    A

  5. ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАКИ НЕИСПРАВНОСТИ

    1. ПРОВЕРЬТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ типа на момент возникновения неисправности.

      Результат

      Result

      Перейти К

      Для улучшенного режим не поддерживается

      A

      Режим, для повышения устойчивости

      B
      Tip:

      Приложения infotainment (/ характеристиками, повышенной несовместимы в режим "или" режим) в зависимости от того, за счет этого.

      Нажмите дляЩелкните по следующей ссылкеотображения подробной информации

    B

    ПРОВЕРЬТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ) (ПРИЛОЖЕНИЕ INFOTAINMENT ENFORME ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТАЩелкните по следующей ссылке

    A

  6. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

    1. Запустите приложение Enform на головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Result

      Result

      Перейти К

      Войдите в приложение Enform не осуществляется.

      A

      Войдите в приложение Enform осуществляется.

      B
      Tip:

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

    B

    ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕЩелкните по следующей ссылке

    A

  7. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    ДАЛЕЕ

  8. ПРОВЕРЬТЕ БЛОК A, HEAD GOOD ENFORM С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    1. Запустите приложение Enform на головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется.

      А

      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется.

      B
      Tip:

      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • После завершения данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на головном устройстве.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс http://www.lexus.com.au/ или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.

    A

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    Б

  9. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM

    1. Запустите приложение Enform на головном устройстве.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейти К

      Войдите в приложение Enform осуществляется.

      A

      Войдите в приложение Enform не осуществляется.

      B
    A

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

    Нажмите здесьЩелкните по следующей ссылкеЩелкните по следующей ссылке

    B

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  10. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ

    1. Войдите в приложение Enform на головном устройстве.

    2. Запустите поисковые приложения (например, Локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

    Result

    Result

    Перейти к

    Поиск по приложениям прошел успешно.

    A

    Поиск по приложениям прошел неудачно.

    B
    A

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

    Нажмите здесьЩелкните по следующей ссылкеЩелкните по следующей ссылке

    B

  11. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    ДАЛЕЕ

  12. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

    1. Войдите в приложение Enform на приложение Enform (Приложение) установлен на соединительный заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковые приложения (например, Локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Result

      Result

      Перейти к

      Поиск по приложениям прошел успешно.

      A

      Поиск по приложениям прошел неудачно.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

  13. ПРОВЕРЬТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ) (ПРИЛОЖЕНИЕ INFOTAINMENT ENFORME ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

    1. Включите мобильный телефон.

    2. Убедитесь, что приложение infotainment) (Приложение Enform загружено.

    Результат

    Result

    Перейти К

    Приложение infotainment) (Приложение Enform не было загружено.

    A

    Приложение infotainment) (Приложение Enform загружено.

    B
    B

    УЗНАЙТЕ У КЛИЕНТА, ДЕЙСТВИТЕЛЕН И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИЩелкните по следующей ссылке

    A

  14. INFOTAINMENT ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM (ПРИЛОЖЕНИЯ)

    1. Загрузите приложение Enform (infotainment приложение).

      Результат

      Result

      Перейти К

      Приложение infotainment) (Приложение Enform было успешно загружено.

      A

      Приложение infotainment) (Приложение Enform не было успешно загружено.

      B
      Tip:

      , свяжитесь с поставщиком услуг или изготовителем мобильного телефона Если требуется помощь в загрузке приложения) (infotainment приложения Enform или перезапуска мобильного телефона клиента.

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    A

  15. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Result

      Result

      Перейти К

      Войдите в приложение Enform не осуществляется.

      A

      Войдите в приложение Enform осуществляется.

      B
      Tip:

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

    B

    ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТАЩелкните по следующей ссылке

    A

  16. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  17. ПРОВЕРЬТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

    2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейдите к

      Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется.

      А

      Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется.

      B
      Tip:

      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • По завершении данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на мобильном телефоне клиента.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс http://www.lexus.com.au/ или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.

    A

    ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

    Б

  18. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM

    1. Запустите приложение Enform в заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

    3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Result

      Result

      Перейти К

      Войдите в приложение Enform осуществляется.

      A

      Войдите в приложение Enform не осуществляется.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

  19. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА

    1. Войдите в приложение Enform на мобильном телефоне клиента.

    2. Запустите поисковые приложения (например, Локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

    Result

    Result

    Перейти к

    Поиск по приложениям прошел успешно.

    A

    Поиск по приложениям прошел неудачно.

    B
    A

    ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

    Нажмите здесьЩелкните по следующей ссылкеЩелкните по следующей ссылке

    B

  20. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат

    Перейти к

    СЛЕДУЮЩЕЕ -
    СЛЕДУЮЩЕЕ -

  21. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

    1. Войдите в приложение Enform на заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковые приложения (например, Локальный поиск) в приложении Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

      Result

      Result

      Перейти к

      Поиск по приложениям прошел успешно.

      A

      Поиск по приложениям прошел неудачно.

      B
      Tip:

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    A

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    Б

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ