Note
В зависимости от замененных деталей или операций, которые были выполнены при проверке или обслуживании автомобиля, может потребоваться инициализация, регистрация или калибровка. См. меры предосторожности по системе навигации.
Нажмите здесь Click here
Радиоприемник в сборе и ЭБУ системы навигации надлежит заменять только новыми узлами. Если для замены будет использован радиоприемник в сборе или ЭБУ системы навигации с другого автомобиля, может произойти следующее:
Может быть сохранен DTC нарушения обмена данными.
Работа радиоприемника в сборе или ЭБУ системы навигации может быть нарушена.
Tech Tips
Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функцию навигации и функцию распознавания голоса использовать нельзя, указанные выше признаки неисправности возникают после многократного перезапуска в состоянии ON (ВКЛ) (ACC) выключателя зажигания. | Убедитесь, что на экране "System Check Mode" (режим проверки системы) отображается "MEU" со статусом "OK". | |
| Убедитесь, что ЭБУ системы навигации имеет правильный каталожный номер (и не подключено имитационное устройство). | - | |
| Проверьте версию программного обеспечения радиоприемника и ЭБУ системы навигации, обновите программное обеспечение до последней версии, если такая существует, и проверьте наличие признаков неисправности снова. | - | |
| См. раздел "Цепь сигнала запуска между радиоприемником и ЭБУ системы навигации" | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не выводится экран рукописного ввода, либо не отображаются потенциальные варианты для текущего вводимого знака и следующего знака*. | Радиоприемник в сборе |
*: для моделей с функцией рукописного ввода
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Черный экран (экран навигации/аудиосистемы не отображается) | См. раздел "Черный экран" | |
| См. "Проверьте архив данных об ошибках программного обеспечения" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Если вид зоны позади автомобиля отображается на многофункциональном дисплее нормально, когда двигатель работает, и рычаг переключения передач находится в положении R, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если аудиозаписи не воспроизводятся, когда музыкальный диск установлен в радиоприемник, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если после нажатия кнопки "MENU" на сенсорном пульте дистанционного управления не воспроизводится звук описания начального экрана, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если после касания или двойного касания экрана сенсорного пульта дистанционного управления не воспроизводится звук определения или звук ошибки, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Выводится сообщение, информирующее водителя о невозможности считывания программы, и система не реагирует на команды сенсорного пульта дистанционного управления. | ЭБУ системы навигации | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| После включения зажигания (ACC) продолжает отображаться белый или синий экран. | Если после нажатия кнопки "MAP" на сенсорном пульте дистанционного управления отображается экран карты, замените радиоприемник в сборе. | |
| Убедившись, что экран аудиосистемы в норме, нажмите кнопку "MAP" на сенсорном пульте дистанционного управления. ЭБУ системы навигации следует заменять только при наличии проблем с выводом экрана системы навигации. | ||
| Если после установки DVD-диска в радиоприемник изображение не воспроизводится должным образом, существуют проблемы с выводом экрана системы навигации после нажатия кнопки "MAP" на сенсорном пульте дистанционного управления, а вид зоны позади автомобиля на многофункциональном дисплее, когда двигатель работает, и рычаг переключения передач установлен в положение R, отображается нормально, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Если после установки DVD-диска в радиоприемник изображение не воспроизводится должным образом, существуют проблемы с выводом экрана системы навигации после нажатия кнопки "MAP" на сенсорном пульте дистанционного управления, а вместо вида зоны позади автомобиля на многофункциональном дисплее, когда двигатель работает, и рычаг переключения передач установлен в положение R, отображается белый или синий экран, замените многофункциональный дисплей в сборе. | ||
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При переводе переключателя освещения в положение TAIL яркость многофункционального дисплея в сборе не снижается | См. раздел "Дисплей не тускнеет при включении переключателя освещения" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Питание не выключается (экран остается включенным) | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При переключении экранов слышен шум | Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | |
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Искажения изображения | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Многофункциональный дисплей в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Мигание экрана или искажение цветов | См. раздел "Мигание экрана или искажение цвета" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала выключения изображения между радиоприемником и многофункциональным дисплеем" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функциональными кнопками можно управлять во время движения автомобиля. | Перейдите к операции "Проверьте сигналы автомобиля" в разделе "Проверка работы". | |
| Перейдите к разделу "Цепь выключателя стояночного тормоза" | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Режим парковщика нельзя отменить* | См. операцию "Отмена режима парковщика" в разделе "Проверка работы". | |
| Радиоприемник в сборе |
*: для моделей с режимом парковщика
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Подсветка панельных переключателей не загорается при установке переключателя освещения в положение TAIL | Перейдите к разделу "Подсветка панельных выключателей не загорается при переводе переключателя освещения в положение TAIL" | |
| См. раздел "Цепь подсветки" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не работают панельные переключатели | См. раздел "Не работают панельные переключатели" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Яркость подсветки радиоприемника в сборе ночью не снижается | Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране сенсорного пульта дистанционного управления не создается вибрация для обратной связи. | Перейдите к разделу "На экране сенсорного пульта дистанционного управления не создается вибрация для обратной связи" | |
| Подсветка кнопок сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) не светится | Перейдите к разделу "Не светятся лампы переключателей сенсорного пульта дистанционного управления" | |
| Подсветка кнопок сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) светится постоянно, либо не регулируется с помощью реостата | Перейдите к разделу "Лампы переключателей сенсорного пульта дистанционного управления светятся постоянно, либо не регулируются с помощью реостата" | |
| Подсветка экранных кнопок сенсорного пульта дистанционного управления не включается | См. раздел "Система освещения (внутреннего)" | |
| Операция управления кнопками сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) не принята | Перейдите к разделу "Невозможно управление переключателями сенсорного пульта дистанционного управления" | |
| Указатель многократно появляется/исчезает. | Перейдите к разделу "Указатель многократно появляется/исчезает" | |
| Указатель не отображается на экране или не перемещается. | Перейдите к разделу "Указатель не отображается на экране или не перемещается" | |
| Настраиваемый параметр нельзя установить с помощью сенсорного пульта дистанционного управления (контроллера дистанционного управления) | Включите выключатель зажигания (ACC) и выполните процедуру повторно | - |
| Сенсорный пульт дистанционного управления (контроллер дистанционного управления) |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Система не управляется с помощью выключателей на рулевом колесе | См. раздел "Не работают панельные переключатели" | |
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переключателей на рулевом колесе не загорается при включении переключателя освещения в положение TAIL | См. раздел "Цепь подсветки" | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)*3 | См. раздел "Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)" | |
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Дата и время на экране системы навигации отличаются от фактической даты и времени | См. раздел "Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)" | |
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Метка положения автомобиля не соответствует его реальному положению и не возвращается в правильное положение | См. раздел "Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между ЭБУ системы навигации и щитком приборов" | ||
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Курсор или метка вращаются, когда автомобиль стоит на месте | Перейдите к разделу "Курсор или карта вращаются, когда автомобиль стоит на месте" | |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Метка положения автомобиля перемещается в направлении, противоположном направлению движения автомобиля | Перейдите к разделу "Курсор или карта вращаются, когда автомобиль стоит на месте" | |
| Перейдите к операции "Проверьте сигналы автомобиля" в разделе "Проверка работы". | ||
| См. раздел "Цепь сигнала заднего хода между радиоприемником и ЭБУ системы навигации" | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Метка положения автомобиля неоднократно отклоняется от правильного положения и возвращается туда несмотря на то, что знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS) не отображается*3 | См. раздел "Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между ЭБУ системы навигации и щитком приборов" | ||
| Совершите поездку на автомобиле для настройки датчика (в месте, где возможен прием сигналов GPS, не менее 2 раз совершите поездку на автомобиле по часовой стрелке и против часовой стрелки по периметру квадратного участка со стороной не менее 200 м). | - | |
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Метка положения автомобиля неоднократно отклоняется от правильного положения и возвращается туда*4 | Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между ЭБУ системы навигации и щитком приборов" | |
| Совершите поездку на автомобиле для настройки датчика (в месте, где возможен прием сигналов GPS, не менее 2 раз совершите поездку на автомобиле по часовой стрелке и против часовой стрелки по периметру квадратного участка со стороной не менее 200 м). | - | |
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Метка положения автомобиля двигается слишком быстро или слишком медленно | См. раздел "Отображается знак "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между ЭБУ системы навигации и щитком приборов" | ||
| Антенна системы навигации | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Голосовое управление не работает | Перейдите к разделу "Голосовое управление не работает" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала отключения звука между компонентным стереоусилителем и приемопередатчиком системы обработки и передачи информации"*1 | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Приемопередатчик системы обработки и передачи информации*1 | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Окно карты отображается не полностью | ЭБУ системы навигации | |
| Маршрут не может быть рассчитан | Перейдите к разделу "Не рассчитывается маршрут" | |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Система навигации не может сохранить в памяти регистрационные данные всех параметров. | ЭБУ системы навигации | |
| Отображается сообщение, предлагающее подождать некоторое время вследствие низкой температуры | Запустите двигатель и прогрейте салон (место вблизи ЭБУ системы навигации) | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Сообщение отображается, так как данные карты не читаются, и экран текущего положения не отображается. | Если сообщение появляется только при движении по ухабистым дорогам, проверьте, исчезает ли оно, когда автомобиль остановлен | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Карта отображается только белым или синим цветом. (состояние приема GPS отображается нормально, переключатели и метка положения автомобиля также отображаются нормально) | Установите минимальный масштаб отображения карты (при котором выводится максимальная площадь) | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Функция поиска автозаправочной станции при низком уровне топлива не работает при низком уровне оставшегося топлива*2 | Проверьте, включена ли функция в настройках многофункционального дисплея. | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Настраиваемые параметры не могут быть изменены (Настраиваемые параметры могут быть изменены с помощью GTS). | Радиоприемник в сборе | |
| Сигнал заднего хода не изменяется в режиме проверки сигналов автомобиля | Проверьте индикацию включенной передачи на щитке приборов. | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Сигнал выключателя стояночного тормоза не изменяется в режиме проверки сигналов автомобиля | Перейдите к разделу "Цепь выключателя стояночного тормоза" | |
| Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с ручным выключателем (SOS)
*2: для моделей с функцией поиска автозаправочной станции при низком уровне топлива
*3: с отображением знака "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)
*4: без отображения знака "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не принимаются сигналы радиовещания или плохой прием | Перейдите к разделу "Не принимаются сигналы радиовещания или плохой прием" | |
| Радиосигнал принимается, но название радиостанции не отображается (некоторые радиостанции не передают свое название) | Радиоприемник в сборе | |
| Радиовещание отображается, но динамики не воспроизводят звук | Проверьте настройки громкости | - |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Звук не слышен/низкое качество звука/громкий шум происходит только при использовании функции DAB (при получении DAB-TA, звук может временно не воспроизводиться) | Увеличьте уровень громкости с помощью регулятора громкости | - |
| См. "Проверьте прием DAB" в разделе "Проверка работы". | ||
| Антенный шнур в сборе | ||
| Антенный шнур № 2 в сборе | ||
| Правое неопускное стекло | ||
| Антенна цифрового радиовещания в сборе | ||
| Нить антенны на оконном стекле | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Если не выбран режим переключения времени, функция DAB-TA недоступна | Проверьте, включена ли функция DAB-TA | - |
| Проверьте, отображается ли на дисплее "TP" | - | |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно использовать функцию DAB-DAB Link, DAB-FM Link или Time-Shift | Проверьте, включена ли каждая из функций. | - |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другой волне | - | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Нажатие выключателя зажигания не запускает систему | Перейдите к разделу "Цепь питания радиоприемника" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Динамики не воспроизводят звук | Перейдите к разделу "Динамики не воспроизводят звук" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала отключения звука между компонентным стереоусилителем и приемопередатчиком системы обработки и передачи информации"* | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Приемопередатчик системы обработки и передачи информации* | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Возникают посторонние помехи | Перейдите к разделу "Создаются помехи" | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала отключения звука между компонентным стереоусилителем и приемопередатчиком системы обработки и передачи информации"* | ||
| Приемопередатчик системы обработки и передачи информации* | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Плохое качество звука во всех режимах (слишком низкий уровень громкости) | Убедитесь, что функция ASL выключена | - |
| Перейдите к разделу "Плохое качество звука во всех режимах (низкая громкость)" | ||
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала отключения звука между компонентным стереоусилителем и приемопередатчиком системы обработки и передачи информации"* | ||
| Перейдите к разделу "Цепь динамика" | ||
| Приемопередатчик системы обработки и передачи информации* | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Система ASL не работает | Убедитесь, что функция ASL включена | - |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала скорости автомобиля между компонентным стереоусилителем и щитком приборов" | ||
| Компонентный стереоусилитель в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе |
*: для моделей с ручным выключателем (SOS)
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Диск не воспроизводится или проигрыватель не работает с данным диском | Перейдите к разделу "Описание проигрывателя компакт-дисков" в описании системы и проверьте совместимость диска с проигрывателем компакт-дисков | |
| Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Диск не вставляется (не воспроизводится) или выбрасывается сразу после загрузки. | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Диск не вставляется или выбрасывается сразу после загрузки" | ||
| Компакт-диск не выбрасывается | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Компакт-диск не выбрасывается" | ||
| Пропадает звук, воспроизводимый с диска. | Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | |
| Перейдите к разделу "Пропадает звук, воспроизводимый с компакт- или DVD-диска" | ||
| Во время стоянки автомобиля диск VCD*1 или DVD не воспроизводится даже при задействованном стояночном тормозе (выключатель стояночного тормоза включен) | Перейдите к разделу "Цепь выключателя стояночного тормоза" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Ненадлежащая цветовая схема экрана только при просмотре VCD*1 или DVD | Измените параметры цвета на экране настройки экрана. | - |
| Замените компакт-диск новым, исправным, и убедитесь в исчезновении неисправности. | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция воспроизведения не работает*1 | Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - |
| Убедитесь, что используется VCD версии 2,0 или выше | - | |
| Замените компакт-диск VCD новым, исправным, и убедитесь в исчезновении неисправности. | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Плохое качество звука только при воспроизведении компакт-дисков (слишком низкий уровень громкости) | Измените настройки звука в окне регулировки | - |
| Перейдите к процедуре "Проверьте историю ошибок компакт-диска" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Плохое качество звука только при воспроизведении дисков (слишком низкая громкость)" | ||
| Не отображается обложка альбома*2 | Проверьте, включена ли в окне настроек диска функция отображения обложки альбома | - |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Если в окне обложки альбома появляется уведомление об обновлении баз данных Gracenote и обновленные данные были загружены в Радиоприемник в сборе в сборе, обновите базу данных Gracenote до последней версии. | - | |
| Радиоприемник в сборе |
*1: для моделей с VCD-проигрывателем
*2: для моделей с мультимедийной базой данных Gracenote
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Экран меню голосового управления не отображается (функция распознавания голоса не включается) | Проверьте, включена ли функция подсказок распознавания голоса | - |
| См. раздел "Не работают панельные переключатели" | ||
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При нажатии выключателя распознавания голоса выдается короткий звуковой сигнал, но голос нормально не распознается | Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - |
| Снимите корпус микрофона № 1 с обивки крыши и, не снимая крышку держателя обивки крыши и микрофон телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей | - | |
| Перейдите к разделу "Голос не распознан" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Функция Mobile Assistant не работает | Проверьте, можно ли использовать приложение для распознавания голоса на устройстве. | - |
| Убедитесь, что функция громкой связи стандарта Bluetooth работает правильно. | - | |
| См. раздел "Не работают панельные переключатели" | ||
| См. раздел "Цепь переключателей на рулевом колесе" | ||
| См. операцию "Проверьте микрофон (ввод сигнала в радиоприемник)" в разделе "Проверка работы". | ||
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функция "Bluetooth" недееспособна (автомобильная аппаратура не распознается мобильным телефоном) | Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не регистрируется | Перейдите к разделу "Ошибка регистрации мобильного телефона" | |
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не подключается | Убедитесь, что никакой другой мобильный телефон не зарегистрирован как устройство громкой связи | - |
| Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и попробуйте установить соединение еще раз | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| "Bluetooth"-совместимый мобильный телефон не подключается автоматически (подключается вручную) | Убедитесь, что в автомобильной аппаратуре включена настройка автоматического подключения устройств с поддержкой "Bluetooth" | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Соединение с "Bluetooth"-совместимым мобильным телефоном разрывается | Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и проверьте, устанавливается ли соединение еще раз | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| К системе подключается не предусмотренный мобильный телефон с поддержкой "Bluetooth" | Проверьте приоритет соединения мобильного телефона | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Выводится сообщение о необходимости проверки сотового телефона | Поднесите мобильный телефон к автомобильной аппаратуре и проверьте, устанавливается ли соединение еще раз | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| При включении зажигания (ACC) отображаются указания по проверке состояния соединения между автомобильной аппаратурой и мобильным телефоном | Выключите в автомобильной аппаратуре функцию отображения подтверждения соединения с мобильным телефоном | - |
| Данные телефонной книжки не передаются | Проверьте, включена ли в автомобильной аппаратуре настройка автоматической передачи данных телефонной книжки | - |
| Введите "1234" на телефоне, поддерживающем стандарт Bluetooth (при передаче данных телефонной книги может потребоваться авторизация OBEX) | - | |
| Убедитесь, что в мобильном телефоне не выполняются никакие приложения | - | |
| Если задействована функция воспроизведения аудиозаписей с использованием технологии "Bluetooth", разорвите соединение с "Bluetooth"-аудиопроигрывателем и проверьте работу | - | |
| Выполните передачу данных телефонной книжки вручную | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Данные телефонной книжки удалены | Проверьте, не выключена ли в автомобильной аппаратуре настройка автоматической передачи данных телефонной книжки | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Данные телефонной книжки не редактируются | Проверьте, не выключена ли в автомобильной аппаратуре настройка автоматической передачи данных телефонной книжки | - |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Все переданные данные телефонной книжки помещены в каталог "Other" (Другие) | Убедитесь, что в мобильном телефоне не выполняются никакие приложения | - |
| Убедитесь, данные телефонной книжки в мобильном телефоне не сохраняются на SIM-карте | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Объясните клиенту, что все переданные данные телефонной книжки можно сохранить в каталоге "Other" в зависимости от модели мобильного телефона | - | |
| Мобильный телефон не может отправить/принять вызов. | Переместите автомобиль в зону действия сети сотовой связи, убедитесь, что "Bluetooth"-устройство подключено к автомобилю и включите устройство еще раз | - |
| Проверьте, может ли мобильный телефон принимать/отправлять вызовы надлежащим образом, когда не имеет активного "Bluetooth"-соединения | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Голос собеседника прерывается шумом или плохое качество звука | Проверьте громкость воспроизводимого голоса (если слишком высокая, звук голоса может искажаться) | - |
| Сделайте вызов на мобильном телефоне с отключенным "Bluetooth"-соединением и проверьте, четко ли слышен голос собеседника | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не слышен голос собеседника | Убедитесь, что громкость динамика не установлена на минимум | - |
| Сделайте вызов на мобильном телефоне с отключенным "Bluetooth"-соединением и проверьте, четко ли слышен голос собеседника | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Голос вызывающего абонента (ваш голос) прерывается шумом или плохое качество звука | Проверьте громкость передаваемого голоса (если слишком высокая, звук голоса может искажаться) | - |
| Убедитесь в отсутствии источников шума вокруг микрофона (воздух из системы кондиционирования, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т.п. могут являться источниками шума) | - | |
| Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - | |
| Снимите обивку крыши с крышки держателя обивки крыши и, не снимая крышки держателя обивки крыши и микрофона телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей. | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Собеседник не слышит ваш голос | Убедитесь, что кнопка отключения звука не включена | - |
| Убедитесь в отсутствии источников шума вокруг микрофона (воздух из системы кондиционирования, ветер из открытого окна, дополнительные устройства и т.п. могут являться источниками шума) | - | |
| Проверьте, не засорены ли отверстия микрофона в крышке держателя обивки крыши. | - | |
| Снимите обивку крыши с крышки держателя обивки крыши и, не снимая крышки держателя обивки крыши и микрофона телефона в сборе, убедитесь в отсутствии отсоединенных и отошедших деталей. | - | |
| Перейдите к операции "Проверьте настройку качества голосовой информации функции громкой связи" в разделе "Проверка работы" | ||
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| См. раздел "Цепь микрофона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Отсутствует уведомление при получении нового SMS / MMS / электронного письма* | Проверьте настройки уведомления при получении SMS/MMS/e-mail в мобильном телефоне и радиоприемнике в сборе | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Полученное короткое сообщение (SMS) / мультимедийное сообщение (MMS) / сообщение электронной почты не может быть прочитано* | Проверьте настройки передачи SMS/MMS/e-mail в мобильном телефоне и радиоприемнике в сборе | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно отправить ответ на короткое сообщение (SMS) / мультимедийное сообщение (MMS) / сообщение электронной почты* | Переместите автомобиль в зону действия сети сотовой связи и проверьте работу радиоприемника в сборе и мобильного телефона | - |
| Проверьте, может ли мобильный телефон отправить SMS/MMS/e-mail | - | |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе |
*: для моделей с функцией SMS/MMS/e-mail
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Невозможно зарегистрировать портативный плеер | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Перейдите к разделу "Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Мобильный телефон с функцией аудиоплеера не опознается как аудиоустройство с поддержкой "Bluetooth" даже при подключении с использованием "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Невозможно зарегистрировать портативный плеер" | |
| Перейдите к разделу "Невозможно вручную/автоматически подключить портативный плеер" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Динамики не воспроизводят звук портативного плеера, либо звук имеет низкую громкость | Выполните проверку после отключения функции "Wi-Fi" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth и "Miracast" приоритетность аудиовыходов зависит от технических характеристик устройства.) | - |
| Перейдите к разделу "Динамики не воспроизводят звук портативного плеера, либо звук имеет низкую громкость" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Записи портативного плеера не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Записи не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через Bluetooth" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Записи портативного плеера не воспроизводятся | Перейдите к разделу "Записи не воспроизводятся даже после выбора режима воспроизведения аудиозаписей через Bluetooth" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается информация о дорожках, например номер дорожки, название дорожки, список воспроизведения и время воспроизведения | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображаются кнопки управления портативным плеером (кнопки воспроизведения, паузы, повтора, воспроизведения в случайном порядке и поиска) | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается состояние сигнала "Bluetooth" | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно приостановить воспроизведение, выбрать файл, выполнить ускоренный переход вперед/назад, произвести воспроизведение в случайном порядке или выполнить поиск на портативном плеере | Перейдите к разделу "Невозможно управлять портативным плеером с использованием автомобильной аппаратуры, или на автомобильной аппаратуре не отображается информация о дорожке" | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| При воспроизведении записи портативного плеера возникает шум, или пропадает звук | Выполните проверку после отключения функции "Wi-Fi" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth, "Wi-Fi" и "Miracast" используемое соединение может прерываться из-за радиопомех (в связи с перегруженностью диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.)) | - |
| Перейдите к разделу "При воспроизведении записи портативного плеера возникает шум, или пропадает звук" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно удалить зарегистрированное устройство | Перейдите к разделу "Невозможно удалить зарегистрированное устройство" | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функция "Miracast" не запускается | См. раздел "Функция Miracast не запускается" | |
| Функция "Miracast" запускается, но изображение "Miracast" не отображается на экране | Убедитесь, что автомобиль не находится в движении. | - |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция "Miracast" запускается, но звук отсутствует | См. операцию "Проверьте динамик" в разделе "Проверка работы". | |
| Убедитесь, что звук воспроизводится устройством. | - | |
| Убедитесь, что громкость не установлена на "0". | - | |
| Убедитесь, что функция отключения звука выключена. | - | |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Bluetooth" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth и "Miracast" приоритетность аудиовыходов зависит от технических характеристик устройства.) | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экран многофункционального дисплея выдается сообщение "This type of video is not available." (видео этого типа не поддерживается), отображается на многофункциональном дисплее и видеозапись, хранящаяся в устройстве, не воспроизводится. | Проверьте, отображается ли в головном устройстве экран "Menu" для устройства. | - |
| Объясните клиенту, что не все содержимое может воспроизводиться на многофункциональном дисплее из-за ограничений, связанных с авторскими правами. | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране "Miracast" присутствует мешающий шум/звук воспроизводится с шумовыми искажениями | Выключите другие устройства Bluetooth "Wi-Fi". | - |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Bluetooth" в параметрах настройки многофункционального дисплея. (При одновременном установлении соединений Bluetooth, "Wi-Fi" и "Miracast" могут возникать шумовые искажения, обусловленные радиопомехами (из-за перегруженности диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.).) | - | |
| Выполните проверку после отключения функции автоматического подключения по каналу "Wi-Fi" в параметрах настройки сети. (При одновременном установлении соединений "Wi-Fi" и "Miracast" могут возникать шумовые искажения, обусловленные радиопомехами (из-за перегруженности диапазона радиоволн 2,4 ГГц и т. п.).) | - | |
| Переместите автомобиль в зону с меньшим уровнем радиопомех. | - | |
| Выполните проверку, используя другое устройство с поддержкой технологии "Miracast". | - | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| "Wi-Fi"-соединение не устанавливается | Перейдите к разделу "Невозможно установить "Wi-Fi"-соединение" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не воспроизводится звук с устройства USB, или плохое качество звука (используется разъем USB) | Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| USB-устройство или "iPod" опознается, но его содержимое не воспроизводится или воспроизводится не по порядку | Убедитесь, что используется папка под нужным именем. | - |
| Проверьте, что длина имени файла не превышает 32 символа, и что оно задано на поддерживаемом языке | - | |
| Убедитесь, что файловая система USB-устройства имеет тип FAT16 или FAT32 | - | |
| Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается такая информация о дорожке, как название дорожки, исполнитель и название альбома. | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| USB-устройство или устройство iPod не опознается | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается изображение обложки альбома | Проверьте, включена ли на экране настроек "Audio" функция отображения обложки альбома | - |
| Убедитесь, что в качестве обложки альбома, зарегистрированной для музыкальных данных в USB-устройстве или "iPod", используется файл формата JPEG, BMP или PNG | - | |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| Если в окне обложки альбома появляется уведомление об обновлении баз данных Gracenote и обновленные данные были загружены в радиоприемник в сборе, обновите базу данных Gracenote до последней версии* | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Не отображается заданная пользователем обложка альбома | Убедитесь, что в приоритет для обложки альбома из базы данных Gracenote выключен | - |
| Убедитесь, что в качестве обложки альбома, зарегистрированной для музыкальных данных в "iPod", используется JPEG-файл | - | |
| Радиоприемник в сборе | ||
| Аккумулятор "iPod" не заряжается | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Изображение экрана искажается или отображается только при использовании USB-устройства, подключенного к переходнику стереогнезда № 1 в сборе | Проверьте, выбран ли для видеофайла режим USB | - |
| Подсоедините заведомо исправное устройство USB к переходнику стереогнезда № 1 и проверьте, выводится ли изображение | - | |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Ненадлежащие цвета на экране только при использовании устройства USB, подключенного к переходнику стереогнезда № 1 | Измените параметры цвета на экране настройки экрана. | - |
| Перейдите к разделу "Цепь сигнала данных между радиоприемником и переходником стереогнезда" | ||
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране режима активной диагностики системы не отображается "IF-BOX_USB" | Перейдите к разделу "Ошибка воспроизведения/опознавания в аудиосистеме с модулем USB" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переходника стереогнезда не горит. | Перейдите к разделу "Подсветка переходника стереогнезда не горит" |
*: для моделей с функцией Gracenote
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Не воспроизводится звуковая информация с внешнего устройства, либо плохое качество звука (используется стереогнездо) | Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником в сборе и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| На экране режима активной диагностики системы не отображается "AUX/VTR" | Перейдите к разделу "Цепь звукового сигнала между радиоприемником и переходником стереогнезда" | |
| Переходник стереогнезда № 1 в сборе | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Подсветка переходника стереогнезда не горит. | Перейдите к разделу "Подсветка переходника стереогнезда не горит" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Функция управления при помощи смартфона не работает | Проверьте, включена ли функция управления при помощи смартфона | - |
| Перейдите к разделу "Проверка мобильного телефона" | ||
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение "The software update cannot be started because the media is in use. Please try again when the media is no longer in use." (обновление программного обеспечения невозможно запустить, поскольку носитель используется; повторите попытку, когда носитель не будет использоваться) - отображается | Если воспроизводится музыкальная композиция с аудиоустройства USB, выполните операцию снова после завершения воспроизведения. | - |
| Замените запоминающее устройство USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Unable to update the software. (невозможно обновить программное обеспечение, Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Иногда обновление программного обеспечение оказывается невозможным из-за того, что устройство передачи данных или носитель информации все еще находится в состоянии подготовки, как например при попытке произвести обновление программного обеспечения сразу после запуска системы навигации, поэтому выполните операцию снова через некоторое время. | - |
| Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Unable to get new software because the line is busy. (невозможно получить программное обеспечение, так как линия занята. Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Выполните операцию через некоторое время | |
| Отключите другие функции, использующие передачу данных, и выполните операцию снова | ||
| Отправьте в сервисный центр запрос о рабочем состоянии | ||
| Отправьте запрос в сервисный центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с передачей журнала регистрации в устройство. | ||
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is no new software or the media is not inserted." (новое программное обеспечение отсутствует, или носитель не установлен) - отображается | Убедитесь, что к разъему USB подключено запоминающее устройство USB, на котором сохранено новое программное обеспечение. | - |
| Проверьте идентификатор модели на экране обновления программного обеспечения и убедитесь, что он совпадает с именем файла загруженного программного обеспечения. | - | |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is a problem with the downloaded data. (возникла проблема с загруженными данными; Please try again later." повторите попытку позже) - отображается | Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "New software is not compatible with the system." (новое программное обеспечение несовместимо с системой) - отображается | Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "The combination of update files is abnormal. Please download it again" (ненормальный набор файлов обновления; загрузите файлы снова) или аналогичное | Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Еще раз произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных | - | |
| Снова загрузите программное обеспечение с помощью ПК, скопируйте его на запоминающее устройство USB и произведите обновление программного обеспечения. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is a problem with the downloaded data. (возникла проблема с загруженными данными; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных. | - |
| Произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "New software is not compatible with the system. (новое программное обеспечение несовместимо с системой; Contact your dealer. (обратитесь к дилеру)" - отображается | Произведите обновление программного обеспечения, используя канал передачи данных. | - |
| Произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "Software could not be updated. (не удалось обновить программное обеспечение; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, совпадают ли идентификатор модели, отображаемый на экране обновления программного обеспечения, и идентификатор модели, передаваемый устройством. | - |
| Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - | |
| Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с передачей журнала регистрации в устройство. | - | |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Отображается сообщение "There is insufficient free space. (недостаточно свободного пространства; Please contact your dealer" (ошибка системы климат-контроля; обратитесь к дилеру) - отображается | Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | |
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Не удалось произвести обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | Следуйте указаниям в сообщении, которое отображается на экране. | - |
| Убедитесь, что отображается указание "Perform software update" (произведите обновление программного обеспечения), и запоминающее устройство USB, на котором сохранено новое программное обеспечение, подключено к порту USB. | - | |
| Объясните клиенту, что когда отображается сообщение "New software is downloading" (новое программное обеспечение загружается), осуществляется загрузка последней версии программного обеспечения. | - | |
| Объясните клиенту, что когда отображается сообщение "New software is installing" (новое программное обеспечение устанавливается), осуществляется установка последней версии программного обеспечения. | - | |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если данные для обновления программного обеспечения системы навигации существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если данные для обновления программного обеспечения аудиосистемы существуют, но программное обеспечение не обновляется, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Версия на экране обновления программного обеспечения или на экране информации об обновлении отображается некорректно | Отправьте запрос в центр, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с программным обеспечением загрузки. | - |
| Снова произведите обновление программного обеспечения с помощью запоминающего устройства USB. | - | |
| Если на экране некорректно отображается версия для системы навигации, замените ЭБУ системы навигации. | ||
| Если на экране некорректно отображается версия для аудиосистемы, замените радиоприемник в сборе. | ||
| Не отображается дата обновления информации. | Дата обновления информации не отображается, когда не принимается сигнал GPS, поэтому необходимо убедиться, что знак "No GPS Signal"* (отсутствует сигнал GPS) также не отображается. | - |
| Так как при обновлении программного обеспечения в условиях отсутствия сигнала GPS дата может не записываться, узнайте у клиента, не производилось ли обновление программного обеспечения в зоне неуверенного приема сигнала GPS, например на подземной автомобильной стоянке. | - | |
| Дождитесь следующего обновления программного обеспечения. | - | |
| Данные прошлого обновления в журнале обновления программного обеспечения удалены | Объясните клиенту, что когда на экране настроек выбирается пункт "Delete Personal Data" (удалить персональные данные), данные журнала удаляются | - |
| Объясните клиенту, что когда число записей в журнале превышает 20, данные журнала удаляются, начиная с самой давней записи. | - | |
| Дождитесь следующего обновления программного обеспечения и замените ЭБУ системы навигации в случае повторного возникновения признака неисправности. |
*: с отображением знака "No GPS signal" (отсутствует сигнал GPS)
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Сбой подключения к поисковой системе | Перейдите к разделу "Подключенные сервисные функции" в описании системы | |
| Проверьте, не находится ли мобильный телефон в режиме ожидания | - | |
| Проверьте, совместим ли телефон с подключенной сервисной функцией | - | |
| Проверьте, проявляется ли такой же признак на другом автомобиле | - | |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| POI не отображаются в списке (при использовании USB-устройства) | Убедитесь, что интересующие пункты сохранены в корневом каталоге USB-устройства | - |
| Убедитесь, что файлы POI с расширением ".poi" хранятся на USB-устройстве | - | |
| Убедитесь, что параметр имеет имя "my dest.poi". | - | |
| Убедитесь, что размер файла с интересующими пунктами меньше 400 кбайт | - | |
| Убедитесь, что помимо переименования загруженных интересующих пунктов ничего не изменилось в отношении них | - | |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно зарегистрировать файлы POI в системе навигации | Проверьте, не было ли зарегистрировано максимальное количество пунктов в памяти | - |
| Убедитесь, что в отношении загруженных интересующих пунктов ничего не изменилось. | - | |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Данные Google Street View не отображаются на карте даже после изменения масштаба карты. | Проверьте, отображаются ли данные Google Street View в другой точке. | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Кнопки "Вперед" или "Назад" не работают в Google street view | Подождите 90 с и проверьте, работают ли кнопки | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране отображается сообщение об ошибке функции Enform App Suite. | Следуйте указаниям на экране | - |
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона" | ||
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля" | ||
| Перейдите к операции проверки "Процедура перезапуска Enform" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция Enform App Suite и сервисы не работают должным образом. | Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона" | |
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля" | ||
| Перейдите к операции проверки "Процедура перезапуска Enform" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Плохое качество звука функции Enform App Suite | Убедитесь, что громкость мобильного телефона повысилась | - |
| Убедитесь, что во время движения поддерживается адекватный уровень сигнала | - | |
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона" | ||
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля" | ||
| Перейдите к операции проверки "Процедура перезапуска Enform" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно установить приложение Enform App Suite (Infotainment App) на головное устройство. | Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона" | |
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля" | ||
| Перейдите к операции проверки "Процедура перезапуска Enform" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Невозможно обновить приложение Enform App Suite (Infotainment App). | Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона" | |
| Перейдите к разделу "Проверьте функциональные характеристики головного устройства автомобиля" | ||
| Перейдите к операции проверки "Процедура перезапуска Enform" | ||
| Радиоприемник в сборе | ||
| Функция Enform App Suit не работает в расширенном режиме даже при наличии USB-соединения. | Убедитесь, что используемое приложение поддерживает расширенный режим. | |
| Убедитесь, что функция работает нормально, когда к переходнику стереогнезда № 1 в сборе подключено другое устройство USB. | - | |
| Радиоприемник в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается или не обновляется информация. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*1 | ||
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*2 | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| На экране "History" (журнал данных) не отображается или не обновляется информация. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| Убедитесь, что система измерительных приборов и индикаторов работает нормально. | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| Значок "Fuel Consumption" (расход топлива) гаснет | Проверьте, нормально ли отображаются прочие значки и параметры на экране | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается график | Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*1 | |
| Убедитесь в том, что система SFI работает нормально (для моделей с 2UR-GSE)*2 | ||
| ЭБУ системы навигации | ||
| На экране "Trip Information" (информация о поездке) не отображается диапазон круиз-контроля | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| График на экране "History" (журнал данных) не обновляется даже после выбора команды "Clear" (удалить). | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| ЭБУ системы навигации | ||
| На экране "History" (история) не отображается график. | Включите зажигание (IG) и выполните проверку заново | - |
| ЭБУ системы навигации |
*1: для моделей с модулем насоса адсорбера
*2: Для моделей без модуля насоса адсорбера