Информация добавлена 08-08-2017
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК НЕИСПРАВНОСТИ (ФУНКЦИЯ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ СООБЩЕНИЙ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ)
Проверьте признак неисправности
Проверьте информацию по признаку неисправности для функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля и перейдите к следующему разделу.
Условия отправки сообщений электронной почты с предупреждениями о состоянии автомобиля |
Когда выполняются указанные ниже условия в соответствии с информацией, хранимой в центре G-BOOK: |
Note
Даже когда передатчик электронного ключа находится в зоне обнаружения в салоне автомобиля, он может не обнаруживаться, если находится в покрытой металлическими элементами сумке, если батарея разряжена и т. д.
Даже когда передатчик электронного ключа находится снаружи автомобиля, он может определяться как находящийся в салоне автомобиля в зависимости от того, отключена ли система посадки и запуска, в зависимости от своего местонахождения и т. д.
Результат | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tech Tips
По истечении определенного времени после выключения зажигания данные о состоянии автомобиля передаются в центр G-BOOK. Если при этом выполняются условия отправки предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля, сообщение электронной почты отправляется на мобильный телефон клиента.
По истечении определенного времени после выключения зажигания, когда данные о состоянии автомобиля переданы в центр G-BOOK, если данные о состоянии автомобиля совпадают с данными, отправленными в центр в первый раз, то они не отправляются повторно (даже после выполнения операций блокировки/разблокировки дверей).
Тщательно проверьте условия, вызывавшие сбой, чтобы определить, не является ли его причиной временная проблема с передачей радиосигналов.
B |
ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 4 Click here |
C |
ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 13 Click here |
А |
ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ
Проверьте наличие признаков обслуживания.
Войдите в режим диагностики.
Нажмите здесь Click here
На экране "Service Menu" (меню обслуживания) выберите "Service Information" (информация об обслуживании).
На экране "Service Information" (информация об обслуживании) выберите "G-BOOK Info for Contract" (информация о контрактных установках G-BOOK).
Проверьте, имеет ли указанный на рисунке признак значение "1".
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
*a | Ячейки, подлежащие проверке |
B |
ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 14 Click here |
А |
ПРОВЕРЬТЕ СОЕДИНЕНИЕ
Выберите G-BOOK.com и проверьте, что отображается экран G-BOOK.com.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ПЕРЕЙДИТЕ К ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ (Работа службы вызова экстренной помощи) Нажмите здесь Click here |
А |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN
Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: Проверка шины.
Убедитесь, что подключены все ЭБУ и датчики, использующие шину CAN.
Нажмите здесь Click here
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN" Нажмите здесь Click here |
А |
ПРОВЕРЬТЕ, ВЫВОДЯТСЯ ЛИ DTC
Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: "Health Check" (Проверка работоспособности).
Проверьте наличие кодов DTC.
Результат | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ КАЖДОГО ЭБУ |
А |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПОСАДКИ И ЗАПУСКА (для функции посадки)
Убедитесь, что система посадки и запуска (функция посадки) работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Система посадки и запуска (функция посадки) работает нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием информационного сигнала напоминания о ключе, передаваемого системой посадки и запуска (функцией посадки). Поэтому, если система посадки и запуска (функция посадки) не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
Перейдите к разделу "СИСТЕМА ПОСАДКИ И ЗАПУСКА" (для функции посадки) Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ
Убедитесь, что система управления замками дверей работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Система управления замками дверей работает нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигнала положения замков дверей, передаваемого и принимаемого системой управления замками дверей. Поэтому, если система управления замками дверей не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ" Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО ОСВЕЩЕНИЯ)
Управляя переключателем освещения, убедитесь, что включаются габаритные фонари и фары.
OK |
---|
Включаются нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигналов управления габаритными фонарями и фарами, передаваемых и принимаемых системой освещения. Поэтому, если система освещения не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО)" Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ЛЮКА
Убедитесь, что система люка работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Система люка работает нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания люка, передаваемых и принимаемых системой люка. Поэтому, если система люка не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ЛЮКА" Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ
Убедитесь, что система управления электрическими стеклоподъемниками работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Система управления электрическими стеклоподъемниками работает нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания окон, передаваемых и принимаемых системой управления электрическими стеклоподъемниками. Поэтому, если система управления электрическими стеклоподъемниками не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ" Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ КАПОТА ДВИГАТЕЛЯ
Проверьте состояние капота.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля не отправляет сообщения электронной почты, когда капот открыт.
B |
ЗАКРОЙТЕ КАПОТ |
A |
ПРОВЕРЬТЕ ПРОТИВОУГОННУЮ СИСТЕМУ (ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ АВАРИЙНОЙ СИРЕНЫ)
Убедитесь, что противоугонная система работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Противоугонная система работает нормально. |
Tech Tips
Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигнала состояния безопасности и сигнала рабочего состояния датчика проникновения, передаваемого и принимаемого противоугонной системой. Поэтому, если противоугонная система не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "ПРОТИВОУГОННАЯ СИСТЕМА" Нажмите здесь Click here |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ НАВИГАЦИИ
Убедитесь, что система навигации работоспособна и функционирует правильно.
OK |
---|
Система навигации исправна. |
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА НАВИГАЦИИ" Нажмите здесь Click here |
OK |
ОБНОВИТЕ ДАННЫЕ
Обновите данные.
Выполните операцию "Download necessary data" (загрузка необходимых данных) снова.
Нажмите здесь Click here
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK |
А |
ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ СООБЩЕНИЙ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ
Получите разрешение клиента и проверьте функцию предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля.
Tech Tips
При проверке функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля примите меры по обеспечению безопасности, чтобы исключить угон.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
А |
КОНЕЦ |
B |
ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК НЕИСПРАВНОСТИ (ФУНКЦИЯ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ СООБЩЕНИЙ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ)
Проверьте признак неисправности
Проверьте информацию по признаку неисправности для функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля и перейдите к следующему разделу.
Условия отправки сообщений электронной почты с предупреждениями о состоянии автомобиля |
Когда выполняются указанные ниже условия в соответствии с информацией, хранимой в центре G-BOOK: |
Note
Даже когда передатчик электронного ключа находится в зоне обнаружения в салоне автомобиля, он может не обнаруживаться, если находится в покрытой металлическими элементами сумке, если батарея разряжена и т. д.
Даже когда передатчик электронного ключа находится снаружи автомобиля, он может определяться как находящийся в салоне автомобиля в зависимости от того, отключена ли система посадки и запуска, в зависимости от своего местонахождения и т. д.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK |
A |
ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ
Убедитесь, что прием мобильного телефона клиента нормальный.
OK |
---|
Уровень входного сигнала в норме. |
Tech Tips
Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.
Используя мобильный телефон клиента, убедитесь, что доступ к Интернету возможен.
OK |
---|
Доступ возможен. |
Tech Tips
Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.
Результат | |||
---|---|---|---|
|
NG |
НЕИСПРАВНОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА |
OK |
ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ (МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН)
Выясните у клиента, ограничивал ли он прием сообщений электронной почты.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
B |
ИЗМЕНИТЕ НАСТРОЙКИ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА (ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИЕМА СООБЩЕНИЙ) |
А |
ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКУ ОТМЕНЫ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ СООБЩЕНИЙ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ
Получите разрешение клиента и проверьте настройку отмены предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля.
Результат | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
Tech Tips
При выполнении этой процедуры примите меры по обеспечению безопасности.
А |
КОНЕЦ (РАЗЪЯСНИТЕ КЛИЕНТУ РАБОТУ ФУНКЦИИ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ СООБЩЕНИЙ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ) |
B |
ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK |