Неисправность функции отбражения состояния автомобиля

ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК НЕИСПРАВНОСТИ (ФУНКЦИЯ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ)

Проверьте информацию по признаку неисправности для функции отображения состояния автомобиля и перейдите к следующему разделу.

Результат

Признаки неисправностей	Следующий шаг
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но даже по истечении определенного времени информация об автомобиле не обновляется.	А
С начала действия контракта информация об автомобиле не отображается.
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но отображаемая информация об автомобиле исчезает.
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но информация об автомобиле неверна.	B
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей невозможен.	C
Вход на сайт G-BOOK для пользователей невозможен.	C

Note

Когда система посадки и запуска отключена, даже если передатчик электронного ключа находится снаружи автомобиля, он может определяться как находящийся в салоне автомобиля.

Tech Tips

По истечении определенного времени после выполнения операций управления автомобилем, таких как выключение зажигания, данные о состоянии автомобиля передаются в центр G-BOOK, и информацию об автомобиле можно проверить при доступе к сайту G-BOOK для пользователей с помощью мобильного телефона.
Тщательно проверьте условия, вызывавшие сбой, чтобы определить, не является ли его причиной временная проблема с передачей радиосигналов.

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 4 Click here

C

ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ

Проверьте наличие признаков обслуживания.

Войдите в режим диагностики.

Нажмите здесь Click here
На экране "Service Menu" (меню обслуживания) выберите "Service Information" (информация об обслуживании).
На экране "Service Information" (информация об обслуживании) выберите "G-BOOK Info for Contract" (информация о контрактных установках G-BOOK).

Проверьте, имеет ли указанный на рисунке признак значение "1".

Результат

Результат	Перейти к
"1" отображается.	А
"1" не отображается.	B

*a	Ячейки, подлежащие проверке

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 14 Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ СОЕДИНЕНИЕ

Выберите G-BOOK.com и проверьте, что отображается экран G-BOOK.com.

Результат

Результат	Следующий шаг
G-BOOK.com доступен.	А
G-BOOK.com не доступен.	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ (Работа службы вызова экстренной помощи) Нажмите здесь Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN

Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: Проверка шины.

Убедитесь, что подключены все ЭБУ и датчики, использующие шину CAN.

Нажмите здесь Click here

Результат

Результат	Следующий шаг
Проблемы связи отсутствуют.	А
Имеются сбои связи.	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN" Нажмите здесь Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ, ВЫВОДЯТСЯ ЛИ DTC

Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: "Health Check" (Проверка работоспособности).

Проверьте наличие кодов DTC.

Результат

Результат	Следующий шаг
Коды DTC не выводятся.	А
Выводятся коды DTC.	B
Проверка DTC невозможна.	B

B

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ КАЖДОГО ЭБУ

А

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПОСАДКИ И ЗАПУСКА (для функции посадки)

Убедитесь, что система посадки и запуска (функция посадки) работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система посадки и запуска (функция посадки) работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием информационного сигнала напоминания о ключе, передаваемого системой посадки и запуска (функцией посадки). Поэтому, если система посадки и запуска (функция посадки) не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Следующий шаг
OK
NG

NG

Перейдите к разделу "СИСТЕМА ПОСАДКИ И ЗАПУСКА" (для функции посадки) Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ

Убедитесь, что система управления замками дверей работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система управления замками дверей работает нормально.

Tech Tips

Функция дистанционной проверки работает с использованием сигнала положения замков дверей, передаваемого и принимаемого системой управления замками дверей. Поэтому, если система управления замками дверей не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ" Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО ОСВЕЩЕНИЯ)

Управляя переключателем освещения, убедитесь, что включаются габаритные фонари и фары.

OK
Включаются нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов управления габаритными фонарями и фарами, передаваемых и принимаемых системой освещения. Поэтому, если система освещения не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО)" Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ

Убедитесь, что система управления электрическими стеклоподъемниками работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система управления электрическими стеклоподъемниками работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания окон, передаваемых и принимаемых системой управления электрическими стеклоподъемниками. Поэтому, если система управления электрическими стеклоподъемниками не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Следующий шаг
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ" Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ЛЮКА

Убедитесь, что система люка работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система люка работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания люка, передаваемых и принимаемых системой люка. Поэтому, если система люка не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ЛЮКА" Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ КАПОТА ДВИГАТЕЛЯ

Проверьте состояние капота.

Результат

Результат	Перейти к
Капот закрыт.	A
Капот открыт.	B

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигнала состояния безопасности (сигнала выключателя освещения проема капота), передаваемого и принимаемого противоугонной системой. Поэтому, если противоугонная система не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

B

ЗАКРОЙТЕ КАПОТ

A

ПРОВЕРЬТЕ ПРОТИВОУГОННУЮ СИСТЕМУ (ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ АВАРИЙНОЙ СИРЕНЫ)

Убедитесь, что противоугонная система работоспособна и функционирует правильно.

OK
Противоугонная система работает нормально.

Tech Tips

Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигнала состояния безопасности и сигнала рабочего состояния датчика проникновения, передаваемого и принимаемого противоугонной системой. Поэтому, если противоугонная система не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

Результат

Следующий шаг
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "ПРОТИВОУГОННАЯ СИСТЕМА" Нажмите здесь Click here

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ НАВИГАЦИИ

Убедитесь, что система навигации работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система навигации исправна.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА НАВИГАЦИИ" Нажмите здесь Click here

OK

ОБНОВИТЕ ДАННЫЕ

Обновите данные.

Выполните операцию "Download necessary data" (загрузка необходимых данных) снова.

Нажмите здесь Click here

Результат

Результат	Следующий шаг
Данные обновляются.	А
Обновление данных невозможно.	B

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

А

ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ

Попросите клиента воспользоваться функцией отображения состояния автомобиля.

Результат

Результат	Следующий шаг
Функция отображения состояния автомобиля работает нормально.	А
Функция отображения состояния автомобиля не работает нормально.	B

А

КОНЕЦ

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ

Убедитесь, что прием мобильного телефона клиента нормальный.

OK

Уровень входного сигнала в норме.

Tech Tips

Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.

Используя мобильный телефон клиента, убедитесь, что доступ к Интернету возможен.

OK
Доступ возможен.

Tech Tips

Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

НЕИСПРАВНОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

OK

ПРОВЕРЬТЕ АУТЕНТИФИКАЦИЮ

Попросите клиента подключиться к сайту G-BOOK для пользователей со своего мобильного телефона и убедитесь, что аутентификация на соответствующем экране выполняется.

OK
Аутентификация выполняется нормально.

Tech Tips

Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.
Не просите клиента сообщить его пароль.

Результат

Перейти к
OK
NG

NG

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

OK

ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ

Попросите клиента воспользоваться функцией отображения состояния автомобиля.

Результат

Результат	Перейти к
Функция отображения состояния автомобиля работает нормально.	А
Функция отображения состояния автомобиля не работает нормально.	B

А

КОНЕЦ

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK