Note
В зависимости от замененных деталей или операций, которые были выполнены при проверке или обслуживании автомобиля, может потребоваться инициализация, регистрация или калибровка. См. раздел "Меры предосторожности при работе с системой G-BOOK".
Нажмите здесь Click here
Tech Tips
Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Временно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | Это вызвано нарушением прохождения радиосигналов, либо базовая станция занята. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не является неисправностью, и предложите использовать систему как обычно) | - |
| Постоянно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за перегрузки линии и т.п. | Подождите некоторое время, а затем снова выполните операцию в другом месте. | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за отключения линии. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку позже из-за невозможности получить информацию. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени по причине настройки линии передачи данных. | Система пытается обнаружить приемопередатчик системы обработки и передачи информации (модуль передачи данных (DCM)). Подождите некоторое время и повторно выполните операцию. | - |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение о том, что служба G-BOOK сейчас недоступна, поскольку отсутствует отклик от модуля передачи данных. | См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | |
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону предоставления услуг связи, так как он располагается вне этой зоны. | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте (в зоне предоставления услуг связи) | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение о том, что мобильный телефон не подключен. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону, где возможен прием сигнала GPS, ввиду того, что данные о времени устарели. | Обратитесь к таблице признаков неисправностей (метка GPS не отображается) раздела "Система навигации". | |
| Если метка GPS отображается, подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте. | - | |
| Если признак неисправности появляется вновь, замените приемник мультимедийного модуля в сборе. | ||
| Отображается сообщение о том, что система G-BOOK недоступна ввиду того, что не подключен микрофон, который требуется для использования G-BOOK. | Перейдите к пункту "Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником" в разделе "Система навигации" | |
| Отображается сообщение о том, что регистрацию закладки выполнить не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что удалить закладку не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что регистрацию постоянной фразы выполнить не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что удалить постоянную фразу не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что эта услуга сейчас недоступна. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | |
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | |
| Отображается сообщение о том, что осуществлять вызовы невозможно по причине ограничения на исходящие вызовы. | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию по причине того, что исходящие вызовы заблокированы | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Звуковые сообщения G-BOOK не выдаются. | Отрегулируйте громкость (громкость звуковых сообщений G-BOOK не согласуется с громкостью звука аудиосистемы) | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт. | Заполните форму запроса контрактных установок автомобиля и обратитесь в центр поддержки G-BOOK | - |
| Отображается сообщение, предписывающее произвести настройку обмена данными через систему G-BOOK на экране настройки / редактирования, поскольку требуются настройки обмена данными мобильного телефона. | Так как это сообщение может отображаться в случае выбора G-BOOK.com непосредственно после выполнения процедуры отмены, выберите G-BOOK.com снова по истечении не менее 6 мин или после выключения зажигания. | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку для использования службы оператора. | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию | - |
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку, поскольку модуль передачи данных не подключен. | См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Индикаторы на панели выключателя вызова экстренной помощи не загораются при включении зажигания (ACC). | Убедитесь, что контракт G-BOOK заключен, и процедура активации услуги вызова экстренной помощи успешно выполнена | - |
| См. "Цепь индикатора выключателя вызова экстренной помощи" | ||
| Подсветка панели выключателя вызова экстренной помощи не включается. | См. "Цепь подсветки выключателя вызова экстренной помощи" | |
| После включения зажигания (ACC) загорается красный индикатор на панели выключателя вызова экстренной помощи. | Автомобиль находится вне зоны предоставления услуг связи. Установите автомобиль в зоне обслуживания связи. | - |
| После включения зажигания (ACC) начинает мигать красный индикатор на панели выключателя вызова экстренной помощи. | Проверьте коды DTC | |
| Установка выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC) приводит к запуску ручной проверки обслуживания. | См. DTC B15C5. | |
| Красный индикатор на панели выключателя вызова экстренной помощи не мигает после включения зажигания (ACC), однако начинает мигать после запуска двигателя и трогания автомобиля с места. | См. DTC B15C6. |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение о том, что эта услуга сейчас недоступна. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | |
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания. | Убедитесь, что услуга G-BOOK доступна | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | ||
| Автоматическая проверка обслуживания не завершается должным образом. | Выполните ручную проверку обслуживания. Если проверка не завершается должным образом, см. признак неисправности "Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания". | - |
| Невозможно связаться с центром G-BOOK при нажатии выключателя вызова экстренной помощи. | Выполните ручную проверку обслуживания. Если проверка не завершается должным образом, см. признак неисправности "Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания". | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На экране многофункционального дисплея не отображается предупреждающее сообщение, несмотря на то, что горит контрольная лампа неисправности, или на мультиинформационном дисплее отображается предупреждение. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | |
| На экране многофункционального дисплея отображается предупреждающее сообщение, несмотря на то, что контрольная лампа неисправности не горит, и на мультиинформационном дисплее не отображается предупреждение. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | |
| На экране многофункционального дисплея отображается предупреждающе сообщение, которое отличается от показаний контрольной лампы или мультиинформационного дисплея. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | |
| Повторяется такое же предупреждающее уведомление. | См. "Сбой в работе функции уведомления". |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Условия отправки предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля выполняются, но сообщение электронной почты не отправляется. | Перейдите к разделу "Неисправность функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля" | |
| Отправляются несколько сообщений электронной почты с одинаковым содержанием. | Перейдите к разделу "Неисправность функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля" | |
| Содержание поступившего сообщения электронной почты не согласуется с информацией об автомобиле. | Перейдите к разделу "Неисправность функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля" | |
| Хотя условия отправки предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля не выполняются, сообщение электронной почты отправляется. | Перейдите к разделу "Неисправность функции предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Доступ к сайту G-BOOK для пользователей через приемопередатчик системы обработки и передачи информации (модуль передачи данных) возможен, но даже по истечении определенного времени информация об автомобиле не обновляется. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" | |
| С начала действия контракта информация об автомобиле не отображается. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" | |
| Доступ к сайту G-BOOK для пользователей через приемопередатчик системы обработки и передачи информации (модуль передачи данных) возможен, но отображаемая информация об автомобиле исчезает. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" | |
| Доступ к сайту G-BOOK для пользователей через приемопередатчик системы обработки и передачи информации (модуль передачи данных) возможен, но информация об автомобиле неверна. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" | |
| Доступ к сайту G-BOOK для пользователей через приемопередатчик системы обработки и передачи информации (модуль передачи данных) невозможен. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" | |
| Вход на сайт G-BOOK невозможен. | Перейдите к разделу "Неисправность функции отображения состояния автомобиля" |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| При срабатывании противоугонной системы автомобиля центр G-BOOK не уведомляется об этом. | См. "Неисправность функции уведомления о срабатывании сигнализации". |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение о том, что услуга сейчас недоступна. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | |
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| При использовании службы оператора не слышен голос собеседника. | Убедитесь, что голосовые сообщения системы навигации выдаются нормально. В противном случае перейдите к разделу "Система навигации". | |
| См. "Цепь принимаемого голосового сигнала" | ||
| При использовании службы оператора в передаваемом голосе (голосе собеседника) слышен шум. | См. "Цепь передаваемого голосового сигнала" | |
| При использовании службы оператора голос не передается (собеседник не слышит голос вызывающего абонента). | См. "Цепь передаваемого голосового сигнала" |