Note
В зависимости от замененных деталей или операций, которые были выполнены при проверке или обслуживании автомобиля, может потребоваться инициализация, регистрация или калибровка. См. раздел "Меры предосторожности при работе с системой G-BOOK".
Нажмите здесь Click here
Tech Tips
Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее проверять мобильный телефон при каждом его подключении (при подключении через "Bluetooth") | Попросите клиента подтвердить, что мобильный телефон совместим с системой G-BOOK, поскольку велика вероятность, что это не так | - |
| Отображается сообщение, предписывающее проверить мобильный телефон (при подключении через "Bluetooth") | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение о том, что мобильный телефон не подключен (при подключении через "Bluetooth") | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переключиться на Wi-Fi перед использованием | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Временно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | Это состояние возникает, когда ухудшаются условия распространения радиоволн, или базовая станция оказывается перегруженной. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не неисправность, и предложите использовать систему как обычно). | - |
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | Возможность совершать телефонные звонки ограничена поставщиком услуг связи. Объясните клиенту, что требуется подождать некоторое время, прежде чем использовать услугу. | - |
| Временно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку после перемещения автомобиля ввиду того, что нельзя получить доступ к центру, и экран не может быть отображен из-за перегрузки линии и т.п. | Это состояние возникает, когда ухудшаются условия распространения радиоволн, или базовая станция оказывается перегруженной. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не неисправность, и предложите использовать систему как обычно). | - |
| Постоянно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку после перемещения автомобиля ввиду того, что нельзя получить доступ к центру, и экран не может быть отображен из-за перегрузки линии и т.п. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за перегрузки линии и т.п. | Подождите некоторое время, а затем снова выполните операцию в другом месте. | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку позже из-за невозможности получить информацию | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону предоставления услуг связи, так как он располагается вне этой зоны | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте (в зоне предоставления услуг связи) | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону, где возможен прием сигнала GPS, ввиду того, что данные о времени устарели | Обратитесь к таблице признаков неисправностей (метка GPS не отображается) раздела "Система навигации". | |
| Если метка GPS отображается, подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте. | - | |
| Если признак неисправности появляется вновь, замените приемник мультимедийного модуля в сборе. | ||
| Отображается сообщение о том, что система G-BOOK недоступна ввиду того, что не подключен микрофон, который требуется для использования G-BOOK | Перейдите к пункту "Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником" в разделе "Система навигации" | |
| Отображается сообщение о том, что регистрацию закладки выполнить не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что удалить закладку не удалось | Приемник мультимедийного модуля в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Звуковые сообщения G-BOOK не выдаются. | Отрегулируйте громкость (громкость звуковых сообщений G-BOOK не согласуется с громкостью звука аудиосистемы) | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее подать заявку на услугу G-BOOK через веб-сайт G-BOOK.com на экране главного меню | Объясните клиенту, что для пользования услугой G-BOOK требуется надлежащим образом настроить систему G-BOOK. Попросите клиента выполнить соответствующую настройку G-BOOK | - |
| Отображается сообщение, указывающее на необходимость подачи заявки на услугу G-BOOK. | Объясните клиенту, что для пользования услугой G-BOOK требуется надлежащим образом настроить систему G-BOOK. Попросите клиента выполнить соответствующую настройку G-BOOK | - |
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт | Заполните форму запроса контрактных установок автомобиля и обратитесь в центр поддержки G-BOOK | - |
| Отображается сообщение, предписывающее произвести настройку обмена данными через систему G-BOOK на экране настройки / редактирования, поскольку требуются настройки обмена данными мобильного телефона | Так как это сообщение может отображаться в случае выбора G-BOOK.com непосредственно после выполнения процедуры отмены, выберите G-BOOK.com снова по истечении не менее 6 мин или после выключения зажигания. | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Отображается сообщение о том, что услуга сейчас недоступна | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". |