Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| После вывода сообщения "Wait for a while." (подождите некоторое время) экран не меняется в течение длительного времени. | Это состояние возникает, когда ухудшаются условия распространения радиоволн, или базовая станция оказывается перегруженной. Это не является неисправностью (убедите клиента, что это не неисправность, и предложите использовать систему как обычно). | - |
| "The lines are busy. Operate it after waiting for a while" (линии заняты; выполните операцию снова через некоторое время) - отображается | Возможность совершать телефонные звонки ограничена поставщиком услуг связи. Объясните клиенту, что требуется подождать некоторое время, прежде чем использовать услугу. | - |
| "The lines are busy and it is not possible to display the desired content. Please try again (operate it again) after waiting for a while" (линии заняты, и отображение требуемого содержимого невозможно; попробуйте выполнить операцию снова через некоторое время) - отображается временно | Это состояние возникает, когда ухудшаются условия распространения радиоволн, или базовая станция оказывается перегруженной. Это не является неисправностью (убедите клиента, что это не неисправность, и предложите использовать систему как обычно). | - |
| "The lines are busy and it is not possible to display the desired content. Please try again (operate it again) after waiting for a while" (линии заняты, и отображение требуемого содержимого невозможно; попробуйте выполнить операцию снова через некоторое время) отображается постоянно | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here |
| "The lines are busy and information was not able to be acquired" (линии заняты, и получение информации невозможно) - - отображается | Подождите некоторое время, а затем снова выполните операцию в другом месте. | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here | |
| "The lines are shut off and information was not able to be acquired" (линии отключены, и получение информации невозможно) - - отображается | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here |
| "Information was not able to be acquired." (получение информации невозможно) - отображается | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here |
| "Communication in preparation now. Wait for a while." (осуществляется подготовка к сеансу связи; подождите некоторое время) - отображается | Система пытается обнаружить приемопередатчик системы обработки и передачи информации. Подождите некоторое время и повторно выполните операцию. | - |
| См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | Click here | |
| "No response from the communication module. G-BOOK service is not available now." (отсутствует ответ от модуля передачи данных; услуга G-BOOK в настоящее время недоступна) - отображается | См. "Неисправность приемопередатчика системы обработки и передачи информации". | Click here |
| Отображается сообщение "Outside the telephone call area. Move Состояние the telephone call area and use it" (вне зоны обслуживания телефонной связи; переместитесь в зону обслуживания телефона и используйте его) - отображается | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте (в зоне предоставления услуг связи). | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here | |
| "Because the time data is old, it is not possible to communicate. Receive GPS." (обеспечить связь невозможно из-за устаревших временных данных; получите GPS) - отображается | Обратитесь к таблице признаков неисправностей ( метка GPS не отображается) раздела "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here |
| Если метка GPS отображается, подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте. | - | |
| Если признак неисправности появляется снова, замените дисплей модуля системы навигации и индикации. | Click here | |
| "This service is not available because the microphone is not connected." (данная услуга недоступна, поскольку микрофон не подключен) - отображается | См. "Цепь микрофона между микрофоном и ЭБУ системы навигации" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | |
| При регистрации закладки отображается сообщение "Could not be registered to the bookmark." (невозможно зарегистрировать закладку). | Объясните клиенту, что выполнение данной операции при низкой температуре (-20°C [-4°F] или ниже) невозможно, и он должен подождать, пока температура в салоне поднимется. | - |
| См. "Проверка работы - проверьте жесткий диск" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here | |
| При удалении появляется сообщение "Could not be deleted." (удаление невозможно) (для удаления закладки). | Объясните клиенту, что выполнение данной операции при низкой температуре (-20°C [-4°F] или ниже) невозможно, и он должен подождать, пока температура в салоне поднимется. | - |
| См. "Проверка работы - проверьте жесткий диск" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here | |
| При изменении закладки появляется сообщение "Could not be renewed." (обновление невозможно). | Объясните клиенту, что выполнение данной операции при низкой температуре (-20°C [-4°F] или ниже) невозможно, и он должен подождать, пока температура в салоне поднимется. | - |
| См. "Проверка работы - проверьте жесткий диск" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here | |
| При изменении фразы появляется сообщение "Could not be edited." (изменение невозможно). | Объясните клиенту, что выполнение данной операции при низкой температуре (-20°C [-4°F] или ниже) невозможно, и он должен подождать, пока температура в салоне поднимется. | - |
| См. "Проверка работы - проверьте жесткий диск" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here | |
| При удалении появляется сообщение "Could not be deleted." (удаление невозможно) (для удаления архива данных). | Объясните клиенту, что выполнение данной операции при низкой температуре (-20°C [-4°F] или ниже) невозможно, и он должен подождать, пока температура в салоне поднимется. | - |
| См. "Проверка работы - проверьте жесткий диск" в разделе "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Звуковые сообщения G-BOOK не выдаются. | Отрегулируйте громкость в соответствии с указаниями из руководства по эксплуатации. Громкость звуковых сообщений G-BOOK не согласуется с громкостью звука аудиосистемы. | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| "Communication needs to be initialized. Proceed to G-BOOK.com on the Main Menu screen to initialize." (требуется инициализировать систему связи; для инициализации обратитесь к экрану G-BOOK.com главного меню) - отображается | Объясните клиенту, что для пользования услугой G-BOOK требуется выполнить определенную процедуру. Попросите клиента выполнить эту процедуру в соответствии с указаниями из руководства по эксплуатации. | - |
| "G-BOOK contract is needed. Ask a dealership how to apply for the G-BOOK service." (необходим контракт G-BOOK; узнайте у дилера, как подать заявку на услугу G-BOOK) - отображается | Заполните форму запроса контрактных установок автомобиля и обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| "Please note that this service is not available now." (учтите, что данная услуга в настоящее время недоступна) - отображается | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | Click here |
| "Contract is not completed for this service. Complete the contract before use." (контракт на услугу не заключен; заключите контракт, прежде чем использовать ее) - отображается | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | Click here |
| "Emergency call service is not available because the procedure to start the service has not been performed." (служба вызова экстренной помощи недоступна, поскольку не выполнена процедура активации услуги) - отображается | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| При установке выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC) не загораются контрольные лампы на панели выключателя вызова экстренной помощи. | Убедитесь, что контракт G-BOOK зарегистрирован, и процедура активации услуги вызова экстренной помощи успешно выполнена. | - |
| После установки выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC) загорается красная контрольная лампа на панели выключателя вызова экстренной помощи. | Автомобиль находится вне зоны предоставления услуг связи. Установите автомобиль в зоне обслуживания связи. | - |
| После установки выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC) начинает мигать красная контрольная лампа на панели выключателя вызова экстренной помощи. | Проверьте коды DTC | Click here |
| Установка выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC) приводит к запуску ручной проверки обслуживания. | См. DTC B15C5. | Click here |
| Красная контрольная лампа на панели выключателя вызова экстренной помощи не мигает после установки выключателя зажигания в состояние ON (ВКЛ) (ACC), однако начинает мигать после трогания автомобиля с места. | См. DTC B15C6. | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания | Убедитесь, что услуга G-BOOK доступна. | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | Click here | |
| Автоматическая проверка обслуживания не завершается должным образом. | Выполните ручную проверку обслуживания. Если проверка не завершается должным образом, см. "Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания". | - |
| Невозможно связаться с центром G-BOOK путем нажатия выключателя вызова экстренной помощи. | Выполните ручную проверку обслуживания. Если проверка не завершается должным образом, см. "Центр G-BOOK остается недоступным даже после выполнения ручной проверки обслуживания". | - |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| На дисплее модуля системы навигации и индикации не отображается предупреждающее сообщение, хотя горит контрольная лампа, и мультиинформационный дисплей выдает предупреждение. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | Click here |
| На дисплее модуля системы навигации и индикации отображается предупреждающее сообщение, хотя контрольная лампа не горит, и мультиинформационный дисплей не выдает предупреждения. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | Click here |
| На дисплее модуля системы навигации и индикации отображается предупреждающее сообщение, которое не согласуется с состоянием контрольной лампы или мультиинформационного дисплея. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | Click here |
| Повторяется одно и то же предупреждающее уведомление. | См. "Сбой в работе функции уведомления". | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| При срабатывании автоматической сигнализации автомобиля центр G-BOOK не уведомляется об этом. | См. "Архив данных системы безопасности". | Click here |
| Перейдите к разделу "Система передачи данных CAN" | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| "Please note that this service is not available now." (учтите, что данная услуга в настоящее время недоступна) - отображается | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | Click here |
| "Contract is not completed for this service. Complete the contract before use." (контракт на услугу не заключен; заключите контракт, прежде чем использовать ее) - отображается | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". | Click here |
| Признак | Предполагаемый участок | Link |
|---|---|---|
| При использовании службы оператора голос собеседника не слышен. | Убедитесь, что голосовые сообщения системы навигации выдаются нормально. В противном случае обратитесь к разделу "Система навигации (для моделей с жестким диском)". | Click here |
| См. "Цепь принимаемого голосового сигнала" | Click here | |
| При использовании службы оператора в передаваемом голосе (голосе собеседника) слышен шум. | См. "Цепь передаваемого голосового сигнала" | Click here |
| При использовании службы оператора голос не передается (собеседник не слышит голос вызывающего абонента). | См. "Цепь передаваемого голосового сигнала" | Click here |