СИСТЕМА НАВИГАЦИИ Проверьте функциональные характеристики мобильного телефона

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ

1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

   
   

   1. Проверьте, совместимость мобильного телефона (см. http://www.lexus.com.au/).

      Результат
      Результат Перейти к Мобильный телефон совместим. А Мобильный телефон несовместим. B

      Tech Tips

      Очень важно тщательно проверить совместимость мобильного телефона по таблицам:

      
      

      • Некоторые приложения могут работать только на мобильных телефонах.

      • Некоторые приложения могут работать только при подключении к автомобилю.

      • Некоторые мобильные телефоны не поддерживают всех функций.

   
   

   B

   ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

   А

2. ПРОВЕРЬТЕ СИГНАЛ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

   
   

   1. Для обеспечения работоспособности всех функциональных возможностей Enform требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать ненадлежащим образом. ("Wi-Fi" не является утвержденным соединением для служб Enform.)

      Результат
      Следующий шаг ДАЛЕЕ

   
   

   ДАЛЕЕ

3. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM ЗАГРУЖЕНО В МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

   
   

   1. Включите мобильный телефон.

   2. Убедитесь, что приложение Enform загружено.

      Результат
      Результат Перейти к Приложение Enform не было загружено. А Приложение Enform было загружено. B

   
   

   B

   ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 5 Click here

   А

4. ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ENFORM

   
   

   1. Загрузите приложение Enform.

      Результат
      Результат Следующий шаг Приложение Enform было успешно загружено. А Приложение Enform не было успешно загружено. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам загрузки приложения Enform или перезапуска мобильного телефона клиента.

   
   

   B

   ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

   А

5. ПРОВЕРЬТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ КЛИЕНТА

   
   

   1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

   2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

   3. Войдите в учетную запись, воспользовавшись информацией учетной записи клиента.

      Результат
      Результат Перейти к Вход в приложение не осуществился. А Вход в приложение осуществился. B

      Tech Tips

      Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

   
   

   B

   ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА Click here

   А

6. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

   Результат
   Следующий шаг ДАЛЕЕ

   
   

   ДАЛЕЕ

7. ПРОВЕРЬТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ПОМОЩЬЮ ЗАВЕДОМО РАБОЧЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ENFORM (НАПРИМЕР, ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

   
   

   1. Запустите приложение Enform в мобильном телефоне клиента.

   2. Выйдите из учетной записи клиента (если вход уже осуществлен).

   3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Следующий шаг Вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется. А Вход в заведомо рабочую учетную запись не осуществляется. B

      Tech Tips

      
      

      • Выход и вход в учетную запись требуется для подтверждения использования корректной учетной записи.

      • По завершении данной процедуры не забудьте выйти из заведомо рабочей учетной записи на мобильном телефоне клиента.

      • Если вход в заведомо рабочую учетную запись осуществляется, имеется проблема с учетной записью клиента. Порекомендуйте клиенту посетить ресурс www.lexus.com.au или связаться со службой клиентской поддержки Enform по вопросу верификации состояния учетной записи.

   
   

   А

   ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДИЛЕРСКОЙ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ)

   B

8. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЛУЖБ ENFORM

   
   

   1. Запустите приложение Enform в заведомо рабочем мобильном телефоне.

   2. Выйдите из учетной записи (если вход уже осуществлен).

   3. Войдите в заведомо рабочую учетную запись Enform (например, дилерскую демонстрационную учетную запись).

      Результат
      Результат Перейти к Вход в приложение осуществился. А Вход в приложение не осуществился. B

      Tech Tips

      При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента.

   
   

   А

   ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

   B

   В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СЛУЖБЫ ENFORM НЕДОСТУПНЫ

9. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА

   
   

   1. Войдите в приложение Enform на мобильном телефоне клиента.

   2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

   3. Проверьте, работает ли поиск.

      Результат
      Результат Перейти к Поиск по приложению осуществляется. А Поиск по приложению не осуществляется. B

   
   

   А

   ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ Нажмите здесь Click here

   B

10. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ИМЕЮТСЯ

    Результат
    Следующий шаг ДАЛЕЕ

    
    

    ДАЛЕЕ

11. ПРОВЕРЬТЕ, РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ ПОИСКА ENFORM В ЗАВЕДОМО РАБОЧЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ

    
    

    1. Войдите в приложение Enform на заведомо рабочем мобильном телефоне.

    2. Запустите поисковое приложение (например, Bing или локальный поиск) по приложению Enform.

    3. Проверьте, работает ли поиск.

       Результат
       Результат Перейти к Поиск по приложению осуществляется. А Поиск по приложению не осуществляется. B

       Tech Tips

       При необходимости свяжитесь с оператором мобильной связи или производителем мобильного телефона по вопросам перезапуска мобильного телефона клиента или заведомо рабочего мобильного телефона.

    
    

    А

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

    B

    ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ЗАВЕДОМО РАБОЧИЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (СНИМИТЕ АККУМУЛЯТОРНУЮ БАТАРЕЮ) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ