СИСТЕМА ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ (для моделей с приемопередатчиком системы обработки и передачи информации с системой G-BOOK) Сбой доступа к каналу передачи данных

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ


  1. ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАКИ НЕИСПРАВНОСТИ


    1. Выполните процедуры в соответствии с отображаемым сообщением и проверьте, проявляется ли признак неисправности снова.

      Отображаемое сообщение Причина Контрольный параметр
      Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за перегрузки линии и т.п.

      • Несущая частота мобильного телефона отличается от установленной

      • Все линии заняты

      • Ошибка сертификации PPP

      • Ошибка соединения ТСР

      • В течение определенного времени после передачи запроса не получен ответ из центра G-BOOK

      • Ошибка HTTP

      • Другая ошибка связи

      		 Подождите некоторое время, выполните операцию снова и проверьте, проявляется ли признак неисправности.*1
      Постоянно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий.
      Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за отключения линии Неожиданное отключение телефонной линии
      Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку позже из-за невозможности получить информацию Ошибка верификации клиента
      Отображается сообщение о том, что мобильный телефон не подключен

      • Мобильный телефон не подключен

      • Вне зоны связи "Bluetooth"

      • Мобильный телефон, подключенный через "Bluetooth" не выбран.

      		 Перерегистрируйте мобильный телефон, выполните операцию повторно и проверьте, проявляется ли неисправность снова.
      Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону предоставления услуг связи, так как он располагается вне этой зоны.

      • Автомобиль находится вне зоны предоставления услуг связи

      • Во время передачи данных обслуживание невозможно

      		 Перейдите к шагу 2

      Tech Tips

      *1: Если это сообщение отображается временно, проблема заключается в условиях распространения радиосигнала, либо базовая станция была занята. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не неисправность, и предложите использовать систему как обычно).

      Результат
      Перейти к
      ДАЛЕЕ

    ДАЛЕЕ

  2. ПЕРЕМЕСТИТЕ АВТОМОБИЛЬ


    1. Переместите автомобиль.


      1. Если автомобиль находится вне зоны предоставления услуг связи, переместите его в зону обслуживания, подождите некоторое время и выполните операцию снова.

        Результат
        Результат Следующий шаг
        Восстанавливается нормальная работа системы. А
        Нормальная работа системы не восстанавливается. B

    А

    КОНЕЦ

    B

    ПЕРЕЙДИТЕ К ДРУГОЙ ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ПРОЦЕДУРЕ (НЕИСПРАВНОСТЬ ПРИЕМОПЕРЕДАТЧИКА СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ) Нажмите здесь Click here