Неисправность функции отбражения состояния автомобиля

ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК НЕИСПРАВНОСТИ (ФУНКЦИЯ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ)

Проверьте информацию по признаку неисправности для функции отображения состояния автомобиля и перейдите к следующему разделу.

Результат
Результат	Следующий шаг
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но даже по истечении определенного времени информация об автомобиле не обновляется.	А
С начала действия контракта информация об автомобиле не отображается.
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но отображаемая информация об автомобиле исчезает.
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей возможен, но информация об автомобиле неверна.	B
Доступ к сайту G-BOOK для пользователей невозможен.	C
Вход на сайт G-BOOK для пользователей невозможен.	C

Note

Когда система посадки и запуска отключена, даже если передатчик электронного ключа находится снаружи автомобиля, он может определяться как находящийся в салоне автомобиля.

Tech Tips

По истечении определенного времени после выполнения операций управления автомобилем, таких как выключение зажигания и блокировка дверей, данные о состоянии автомобиля передаются в центр G-BOOK, и информацию об автомобиле можно проверить при доступе к сайту G-BOOK для пользователей с помощью мобильного телефона.
Тщательно проверьте условия, вызывавшие сбой, чтобы определить, не является ли его причиной временная проблема с передачей радиосигналов.

B

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN Click here

C

ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ ПРИЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ

Проверьте наличие признаков обслуживания.

Войдите в режим диагностики (см. стр. Click here).
На экране "Service Menu" (меню обслуживания) выберите "Service Information" (информация об обслуживании).
На экране "Service Information" (информация об обслуживании) выберите "G-BOOK Info for Contract" (информация о контрактных установках G-BOOK).

Проверьте, имеет ли указанный на рисунке признак значение "1".

Обозначения на рисунке
*a	Ячейки, подлежащие проверке

Результат
Результат	Следующий шаг
"1" отображается	А
"1" не отображается	B

B

ОБНОВИТЕ ДАННЫЕ Click here

А

ПРОВЕРЬТЕ СОЕДИНЕНИЕ

Выберите G-BOOK.com и проверьте, что отображается экран G-BOOK.com.

Результат
Результат	Следующий шаг
G-BOOK.com доступен	А
G-BOOK.com не доступен	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ (Работа службы вызова экстренной помощи) (см. стр. Click here)

А

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN

Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: Проверка шины.

Убедитесь, что подключены все ЭБУ и датчики, использующие шину CAN (см. стр. Click here).

Результат
Результат	Следующий шаг
Проблемы связи отсутствуют	А
Имеются сбои связи	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ CAN" (см. стр. Click here)

А

ПРОВЕРЬТЕ, ВЫВОДЯТСЯ ЛИ DTC

Подключите GTS к DLC3.
Включите зажигание (IG).
Включите GTS.
Войдите в следующие меню: "Health Check" (Проверка работоспособности).

Проверьте наличие кодов DTC.

Результат
Результат	Следующий шаг
Коды DTC не выводятся	А
Коды DTC выводятся	B
Проверка DTC невозможна	B

B

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ КАЖДОГО ЭБУ

А

ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОСАДКИ СИСТЕМЫ ПОСАДКИ И ЗАПУСКА (ФУНКЦИЮ ПОСАДКИ)

Убедитесь, что система посадки и запуска (функция посадки) работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система посадки и запуска (функция посадки) работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием информационного сигнала напоминания о ключе, передаваемого системой посадки и запуска (функцией посадки). Поэтому, если система посадки и запуска (функция посадки) не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ПОСАДКИ И ЗАПУСКА" (ДЛЯ ФУНКЦИИ ПОСАДКИ) (см. стр. Click here)

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ

Убедитесь, что система управления замками дверей работоспособна и функционирует правильно.

OK

Система управления замками дверей работает нормально.

Tech Tips

Функция дистанционной проверки работает с использованием сигнала положения замков дверей, передаваемого и принимаемого системой управления замками дверей. Поэтому, если система управления замками дверей не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

OK
Система управления замками дверей работает нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАМКАМИ ДВЕРЕЙ" (см. стр. Click here).

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ОСВЕЩЕНИЯ (ОСВЕЩЕНИЯ САЛОНА)

Убедитесь, что функция подсветки при посадке в автомобиль работоспособна и функционирует правильно.

OK

Функция подсветки при посадке в автомобиль в норме.

Tech Tips

Функция дистанционной проверки работает с использованием сигнала выключателя освещения проема двери, передаваемого и принимаемого системой освещения. Поэтому, если система освещения не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

OK
Функция подсветки при посадке в автомобиль в норме.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ОСВЕЩЕНИЯ (ВНУТРЕННЕГО)" (см. стр. Click here).

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО ОСВЕЩЕНИЯ)

При включении выключателя аварийной сигнализации убедитесь, что лампы аварийной сигнализации мигают должным образом.

OK

Мигают должным образом.
Управляя переключателем освещения, убедитесь, что включаются габаритные фонари и фары.

OK

Включаются нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов управления аварийной сигнализацией, габаритными фонарями и фарами, передаваемых и принимаемых системой освещения. Поэтому, если система освещения не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

OK
Мигают должным образом.

OK
Включаются нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ОСВЕЩЕНИЯ (НАРУЖНОГО)" (см. стр. Click here).

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ

Убедитесь, что система управления электрическими стеклоподъемниками работоспособна и функционирует правильно.

OK
Система управления электрическими стеклоподъемниками работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания окон, передаваемых и принимаемых системой управления электрическими стеклоподъемниками. Поэтому, если система управления электрическими стеклоподъемниками не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ СТЕКЛОПОДЪЕМНИКАМИ" (см. стр. Click here)

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ ЛЮКА

Убедитесь, что система люка работоспособна и функционирует правильно.

OK

Система люка работает нормально.

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигналов открывания и закрывания люка, передаваемых и принимаемых системой люка. Поэтому, если система люка не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

OK
Система люка работает нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА ЛЮКА" (см. стр. Click here)

OK

ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ КАПОТА ДВИГАТЕЛЯ

Проверьте состояние капота.

Результат
Результат	Следующий шаг
Капот закрыт	А
Капот открыт	B

Tech Tips

Функция отображения состояния автомобиля работает с использованием сигнала состояния безопасности (сигнала выключателя освещения проема капота), передаваемого и принимаемого противоугонной системой. Поэтому, если противоугонная система не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

B

ЗАКРОЙТЕ КАПОТ

А

ПРОВЕРЬТЕ ПРОТИВОУГОННУЮ СИСТЕМУ (ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ АВАРИЙНОЙ СИРЕНЫ)

Убедитесь, что противоугонная система работоспособна и функционирует правильно.

OK

Противоугонная система работает нормально.

Tech Tips

Функция предупреждающих сообщений о состоянии автомобиля работает с использованием сигнала состояния безопасности и сигнала рабочего состояния датчика проникновения, передаваемого и принимаемого противоугонной системой. Поэтому, если противоугонная система не работает нормально, эта функция также не будет работать нормально.

OK
Противоугонная система работает нормально.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "ПРОТИВОУГОННАЯ СИСТЕМА" (см. стр. Click here)

OK

ПРОВЕРЬТЕ СИСТЕМУ НАВИГАЦИИ

Убедитесь, что система навигации работоспособна и функционирует правильно.

OK

Система навигации исправна.

OK
Система навигации исправна.

NG

ПЕРЕЙДИТЕ К РАЗДЕЛУ "СИСТЕМА НАВИГАЦИИ" (см. стр. Click here)

OK

ОБНОВИТЕ ДАННЫЕ

Обновите данные.

Повторно выполните операцию "Download necessary data" (загрузка необходимых данных) (см. стр. Click here).

Результат
Результат	Следующий шаг
Данные обновляются	А
Обновление данных невозможно	B

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

А

ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ

Попросите клиента воспользоваться функцией отображения состояния автомобиля.

Результат
Результат	Следующий шаг
Функция отображения состояния автомобиля работает нормально	А
Функция отображения состояния автомобиля не работает нормально	B

А

КОНЕЦ

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ

Убедитесь, что прием мобильного телефона клиента нормальный.

OK

Уровень входного сигнала в норме.

Tech Tips

Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.
Используя мобильный телефон клиента, убедитесь, что доступ к Интернету возможен.

OK

Доступ возможен.

Tech Tips

Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.

NG

НЕИСПРАВНОСТЬ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

OK

ПРОВЕРЬТЕ АУТЕНТИФИКАЦИЮ

Попросите клиента подключиться к сайту G-BOOK для пользователей со своего мобильного телефона и убедитесь, что аутентификация на соответствующем экране выполняется.

OK

Аутентификация выполняется нормально.
Tech Tips
- Если мобильный телефон неисправен, попросите клиента проверить свой телефон.
- Не просите клиента сообщить его пароль.

NG

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK

OK

ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ОТБРАЖЕНИЯ СОСТОЯНИЯ АВТОМОБИЛЯ

Попросите клиента воспользоваться функцией отображения состояния автомобиля.

Результат
Результат	Следующий шаг
Функция отображения состояния автомобиля работает нормально	А
Функция отображения состояния автомобиля не работает нормально	B

А

КОНЕЦ

B

ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ G-BOOK