Note
В зависимости от замененных деталей или операций, которые были выполнены при проверке или обслуживании автомобиля, может потребоваться инициализация, регистрация или калибровка. Перейдите к разделу "Система обработки и передачи информации" (меры предосторожности) (см. стр. Click here).
Tech Tips
Приведенная ниже таблица позволяет установить причину неисправности. При перечислении нескольких предполагаемых участков местонахождения неисправности потенциальные причины неисправности указываются в порядке убывания вероятности в колонке "Предполагаемый участок". Проверьте каждый признак неисправности, проверяя предполагаемые участки в перечисленном порядке. При необходимости замените детали.
Прежде чем приступать к проверке предполагаемых участков местонахождения неисправности, проверьте предохранители и реле, относящиеся к системе.
| Признак | Предполагаемый участок | См. стр. |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее проверять мобильный телефон при каждом его подключении (при подключении через "Bluetooth"). | Попросите клиента подтвердить, что мобильный телефон совместим с системой G-BOOK, поскольку велика вероятность, что это не так | - |
| Отображается сообщение, предписывающее проверить мобильный телефон (при подключении через "Bluetooth"). | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение о том, что мобильный телефон не подключен (при подключении через "Bluetooth"). | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить настройку, поскольку необходима настройка канала связи (при использовании соединения Wi-Fi). | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Временно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | Это вызвано нарушением прохождения радиосигналов, либо базовая станция занята. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не является неисправностью, и предложите использовать систему как обычно) | - |
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени из-за перегрузки линий. | Возможность совершать телефонные звонки ограничена поставщиком услуг связи. Объясните клиенту, что требуется подождать некоторое время, прежде чем использовать услугу. | - |
| Временно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку после перемещения автомобиля ввиду того, что нельзя получить доступ к центру, и экран не может быть отображен из-за перегрузки линии и т.п. | Это вызвано нарушением прохождения радиосигналов, либо базовая станция занята. Это не является неисправностью (проинформируйте клиента, что это не является неисправностью, и предложите использовать систему как обычно) | - |
| Постоянно отображается сообщение, предписывающее повторить попытку после перемещения автомобиля ввиду того, что нельзя получить доступ к центру, и экран не может быть отображен из-за перегрузки линии и т.п. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку по истечении некоторого времени ввиду того, что невозможно получить информацию из-за перегрузки линии и т.п. | Подождите некоторое время, а затем снова выполните операцию в другом месте. | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее повторить попытку позже из-за невозможности получить информацию. | См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | |
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону предоставления услуг связи, так как он располагается вне этой зоны. | Подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте (в зоне предоставления услуг связи) | - |
| См. "Сбой доступа к каналу передачи данных". | ||
| Обратитесь в центр поддержки G-BOOK. | - | |
| Приемник мультимедийного модуля в сборе | ||
| Отображается сообщение, предписывающее переместить автомобиль в зону, где возможен прием сигнала GPS, ввиду того, что данные о времени устарели. | Обратитесь к таблице признаков неисправностей (метка GPS не отображается) раздела "Система навигации". | |
| Если метка GPS отображается, подождите некоторое время и повторно выполните операцию в другом месте. | - | |
| Если признак неисправности появляется вновь, замените приемник мультимедийного модуля в сборе. | ||
| Отображается сообщение о том, что система G-BOOK недоступна ввиду того, что не подключен микрофон, который требуется для использования G-BOOK. | Перейдите к пункту "Цепь микрофона между микрофоном и радиоприемником" в разделе "Система навигации" | |
| Отображается сообщение о том, что регистрацию закладки выполнить не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе | |
| Отображается сообщение о том, что удалить закладку не удалось. | Приемник мультимедийного модуля в сборе |
| Признак | Предполагаемый участок | См. стр. |
|---|---|---|
| Звуковые сообщения G-BOOK не выдаются. | Отрегулируйте громкость (громкость звуковых сообщений G-BOOK не согласуется с громкостью звука аудиосистемы) | - |
| Признак | Предполагаемый участок | См. стр. |
|---|---|---|
| Отображается сообщение, предписывающее подать заявку на услугу G-BOOK через веб-сайт G-BOOK.com на экране главного меню. | Объясните клиенту, что для пользования услугой G-BOOK требуется надлежащим образом настроить систему G-BOOK. Попросите клиента выполнить соответствующую настройку G-BOOK. | - |
| Отображается сообщение, указывающее на необходимость подачи заявки на услугу G-BOOK. | Объясните клиенту, что для пользования услугой G-BOOK требуется надлежащим образом настроить систему G-BOOK. Попросите клиента выполнить соответствующую настройку G-BOOK. | - |
| Отображается сообщение, предписывающее обратиться к дилеру по поводу подачи заявки на услугу, поскольку прежде чем пользоваться услугой, необходимо заключить контракт. | Заполните форму запроса контрактных установок автомобиля и обратитесь в центр поддержки G-BOOK | - |
| Отображается сообщение, предписывающее произвести настройку обмена данными через систему G-BOOK на экране настройки / редактирования, поскольку требуются настройки обмена данными мобильного телефона. | Так как данное сообщение может отображаться, когда G-BOOK. com выбран сразу же после завершения процедуры отмены, выберите G-BOOK. com снова через 6 мин или более либо после выключения зажигания | - |
| Признак | Предполагаемый участок | См. стр. |
|---|---|---|
| Отображается сообщение о том, что услуга сейчас недоступна. | См. "Пользование услугой G-BOOK невозможно". |